“终于，心里一块石头落地了。”

徐阿姨一边说着，一边与银行工作人员一同走出网点。连日来，在银行工作人员的协助下，徐阿姨家所在小区的“加装电梯”事宜终于落定了。

作为小区业委会成员，徐阿姨知道电梯成为了“悬空老人”出行最迫切的需求。然而，经费使用、保险保障、后续维保等问题却让徐阿姨犯了难。为此，她专程来到周边银行网点咨询相关事宜。

在工行徐汇华发路支行，银行工作人员向徐阿姨详细梳理、解释了加装电梯所涉及的资金管理、业委会账户开立等情况。同时，为了更深入地了解小区实际，网点工作人员还与徐阿姨共同走访了小区物业、居委等，进一步排摸情况，倾听居民需求并积极探讨电梯加装的落地方案。走访结束后，网点第一时间与上级行协同联动，为小区量身定制专属加装电梯资金监管方案，在此期间，网点始终与徐阿姨以及业委会保持密切联系，确保方案能够有效推进执行。最终，网点成功协助小区业委会开立了对公账户，并启动了的加装电梯专属资金监管方案。

一直以来，工行徐汇华发路支行坚持立足区域，聚焦周边“一老一小”需求，围绕徐汇区域“三旧”变“三新”等民心工程，充分发挥金融服务效能，在周边街道社区开展了金融知识宣教、党建共建等活动，通过实地走访、倾听需求、精准发力，努力解决居民群众的“急难愁盼”，为民生保障、社会发展贡献了新鲜方案。

不仅如此，这份暖意在其他地方延续。

近几年，电信诈骗呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化以及作案隐蔽化的特点。工行徐汇长桥支行结合“我为群众办实事”活动，通过“厅堂网点+深入社区”的形式开展反诈骗宣传活动，切实提高居民群众的反诈骗意识。

网点在厅堂专门设立了反诈骗专区，向前来办理业务的客户宣传反诈骗相关知识。工作人员通过“统一宣讲”、“一对一”逐个安装“国家反诈APP”以及详细拆解电信诈骗行为等形式，为居民群众深入宣传普及反诈知识。

同时，工作人员还带着易拉宝和宣传手册来到周边长桥四村社区广场进行反诈骗宣传。宣教活动吸引了周边居民，他们拿着宣传手册认真阅读，时不时向工作人员进行咨询，现场氛围热烈。工行徐汇长桥支行坚持聚焦民生所需，发挥金融所长，践行“金融为民”的发展思想，积极满足人民群众对金融服务的新需求、新期待。

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