目前，上海大多数居民因疫情管控无法外出，不断增加的线上即时购物需求为各平台的服务带来了新挑战。但最近，街头出现了很多种色彩：叮咚“绿”、爱森“橙”、美团“黄”、“蓝”骑士……他们为减轻疫情对居民生活的影响，奔赴在保供最前线！

爱森“橙”，将优质冷鲜肉送到“家门口”

近期上海新冠疫情防控形势仍然严峻复杂，部分小区、商场实行封闭管理，居民购物遇到困难。为减轻疫情对居民生活的影响，一抹靓丽活泼的“爱森橙色小队”主动出击奔赴在保供应最前线。

“爱森橙色小队”率先通过微信小程序在各管控小区业主群里广泛传播，方便居民提前选购各自所需。随后开始备货、分拣、打包、装车，并驾驶“流动的爱森优选”便民车直接开往管控社区，快速响应为居民提供“家门口”的暖心服务，及时将新鲜优质的爱森冷鲜肉、爱森半成品、禽蛋、蔬菜等民生食品送到居民手中，为防疫保供工作增添了不少温度，得到小区居民的热烈好评。

记者了解到，橙色小队前方作战，离不开后方爱森保障团队的支持：加工厂流水线上的员工在严格做好卫生防护与质量把控的前提下，加班加点落实生产任务，守护居民舌尖上的安全。物流配送条线工作人员与疫情赛跑，优化运输路线，以最迅速的配送确保货源及时送达。门店营业员每日清晨加强清洁消毒工作，以干净整洁的环境与优质服务的姿态开门迎客，确保市民购买到新鲜的爱森冷鲜肉，关键时刻展现国企了责任与担当。同时门店利用饿了么和美团外卖平台，为周边居民解决配送问题。

叮咚“绿”：实现150个小区高效“定向保供”

徐汇某区域就一度因封控小区密集，部分小区的管控时间较长，居民面临着购买生鲜难等棘手问题。在接到徐家汇街道办事处希望加强保供力度的诉求后，叮咚买菜紧急成立了专项应对小组，在徐汇区域制定了一个“定向保供”方案。

18日晚间，小组在明确了支援需求之后，立刻投入到紧张的评估工作中。首先根据需求范围进行了站点和小区圈选，确定徐汇区华胜、古北、徐家汇、华石四个前置仓站点参与此次特殊的履约作战，服务它们覆盖范围内的150个小区。根据算法预测，小组评估出四个站点的备货量和调拨系数，协调分选中心进行定向调拨。为了应对可能出现的人手紧张问题，总部还从九新、虹桥等区域调拨了8位分拣员加入。3个小时内，小组完成了从评估、敲定计划细节到各环节协调等工作，为次日的集中服务做好了充分准备。

19日上午的固定时间段，叮咚买菜让圈选的小区集中下单，前置仓同步处理，同时增加高销品的补货，补货次数从24小时2次增加到3次，备货量超出平时的55%，确保米面粮油、蔬果等基础商品供应充足，部分菜品的包装还从250g增加到500g，方便居民必须的菜量储备需要。

在集中完成特定区域的订单收集之后，前置仓对四个站点的覆盖范围实现分段式高效服务。由于订单更加集中，配送效率也大幅增加，相关站点的人均配送能力提升了30%。当日，上述叮咚买菜四个站点共计完成约10000个订单，极大保障了徐汇辖区内小区居民的民生需求。

叮咚买菜相关项目负责人也表示：“在这样的特殊情境下采用‘定向保供’模式，既能缓解封控小区的迫切需求，也极大地提高了一线的配送效率。这也是对叮咚买菜快速反应、齐心协作以及一线执行能力的又一次考验。”

*文汇独家稿件，转载请注明出处。