文汇网讯 （记者 王翔）“养老护理用工荒已成为常态，根据2016年《上海养老服务发展报告白皮书》显示，上海现有养老护理员近5万人，计划到2020年新增7.8万人，5年里养老护理人员的增量要超过存量人员总量。但现实是养老护理员反而越来越难招，如何解决养老人才的匮乏，同时又真正加强他们的职业能力？”上海市老年学学会副秘书长杨一明表示，“今天‘和孝’与日本旭川庄的战略合作，为普陀区乃至全市，提供了一个宝贵的试点和样本经验。”

今天，曾经与市民政局联合举办“上海市养老护理培训班”的日本最大的社会福利机构旭川庄，与普陀区的上海和孝养老服务公司及旗下专业养老技能培训学校四方智汇签订战略合作协议。据悉，这是旭川庄首度与国内养老机构达成战略合作。从一线养老护理员到养老院管理骨干、养老护理专业学生，都将分批组织赴旭川庄进行系统培训。此举也成为普陀“首例”，有望推动普陀区养老从业人员整体职业技能水平的提高。

老人“四高”趋势，养老护理员“四低”普遍

记者了解到，目前上海约有失智、失能老人41万人，而养老机构和医疗照护机构收住的失智老人仅占1万人，其余老人留在家中，由家人或护工照护，大多数缺乏相应照护条件和相关护理知识，极可能导致老人错失治疗和康复机会。

杨一明在专题沙龙上指出，如今护理员面对的老人有“四高”趋势——学历较高、精神和心理护理需求较高、老人本人和子女对护理质量要求较高、因为失智失能等慢性疾病而生活照料和康复护理的难度较高。

与此同时，护理员队伍却呈现出“四低”现象——学历文化较低，专业水平较低、薪酬福利较低、社会评价较低。“因此，优化养老人才队伍建设机构，创新养老服务人才队伍建设发展模式是必由之路，也迫在眉睫。”杨一明说。

为老人提供“自立支援”介护

据2016年底统计，普陀60岁以户籍老人为31.12万人，普陀区政府也致力于完善养老服务供给、保障、政策支撑、需求评估、行业监管“五位一体”的社会养老服务体系，同时鼓励社会力量参与，大力发展嵌入式养老，使老年人不出家门和社区就能获得便利的服务。同时也会在教育、专业职业评定、人才保障等多领域制定养老服务人才队伍建设的中长期规划。此次日本旭川庄、日本旭川庄学校法人与和孝养老服务公司、四方智汇职业培训学校的战略合作为上海普陀搭建了一个丰富的养老培训教育资源的共享平台。

作为日本最大的福利机构之一，旭川庄与上海市民政局保持了长达30年的友好交流历史。不仅与市民政局联合举办过“上海养老护理培训班”，更受市民政局要求，为上海介护工作人员掌握基础知识而编撰《老年介护技术教程》，于今年3月正式出版。而记者了解到，此次旭川庄选择与中国首家战略合作的养老机构——和孝养老服务，旗下拥有医养结合养护机构、社区和居家服务机构、专业技能培训学校三大平台。和孝养老服务负责人边伟向记者介绍，和孝主打的机构养老、社区养老和居家养老三级服务相结合的模式，打破了机构养老的单一模式，会员可自由选择居住、托管、康复或是仅参加日常园区内社团活动。和孝倡导的是打造家门口最为舒适的养老机构，员工用心、老人安心、家人放心。

“日本的介护不是全方位照顾老年人吃穿住行，而是以提供‘自立支援’为基本理念，最大限度地发挥老年人自身具备的日常生活动作能力。这一点与和孝秉持的养护理念一致。”边伟表示，未来我们将借助旭川庄在医疗和养老护理培训、福利机构运营管理等方面丰富的经验，提升培训学校和养老机构的专业管理水平，最终为上海养老服务市场输出人才、系统和管理理念。”边伟透露，此次“从一线养老护理员到管理人员、学校的专业学生，将会分批组织赴旭川庄进行系统培训”。

据旭川庄代表（职务、名字待定）介绍，在日本，一名专业的养老护理员不仅需要专门学习给老人喂饭、做饭这样的生活支援技术，还要进行轮类似“轮椅体验”这样的外出支援学习，还要对一系列的文化活动有所学习，比如茶道、书道。在旭川庄，还独家开设有使用介护机器人的先进课程，还开设有手语、手部按摩、唱歌等特色课程。

旭川庄代表指出，“没有学过专业护理知识的人从事这一工作时，会以完成任务的意识而机械地进行身体护理和照护，忽视老人的情绪。护理对象小小的心愿往往被认为是‘任性’，在很多照护人员心里相比起实现护理对象的愿望，尽快完成任务的想法会占了上风，甚至把护理对象当成‘物品’，而不是‘人’来对待。老人忍受这种劣质的护理服务，会使老人的能力加速衰退，甚至还会造成丧失‘生存的欲望’。这些不合理的护理服务当中，原本护理对象自己可以做的事情也被护理人员越俎代庖的过度服务了。”

养老人才亟待加入“新鲜血液”

有相关专家表示，“和孝”模式为提升普陀区整体养老从业人员技能开辟了一条新路径，为普陀区甚至全市其他养老机构提供了重要的“样本”经验。同时，破解护老员“四低”困境，还需要提高护理人员工资和福利待遇，激发为老服务积极性，让更多年轻人愿意加入养老行业。

目前养老从业人员普遍年龄较大，年轻人不愿意做养老护理员，不仅因为薪酬低，更重要的是缺乏明确的职业发展规划体系。对此，边伟说，“我们和旭川庄一样，在创立初期就建立了自己的职业培训学校，不仅提升自己旗下养老机构人员的职业能力，更希望能够为养老行业吸纳更多的‘新鲜血液’，为全市养老服务输出专业养老人才。我们相信，随着老龄化程度的加深，未来新一代的养老护理员，将具有国际先进的养老服务理念和专业服务技能。届时，社会对于这个职业的成见也会逐渐减少，而我们愿意作为先行者，带更多年轻人理解和加入这个行业。”