图片说明:星希望亲子乐园现已人去楼空/晨报记者杨天弘

亲子乐园遍地开花，背后却频现隐忧，手持预付费卡的宝妈宝爸们备受心理考验。“花了上千元办理了会员卡，小朋友就去玩过两次。现在，老板说关门就关门，人都找不到了。”不久前，斜土路2669号英雄大厦4楼的星希望亲子乐园突然宣布关门结业，家长们不免开始担心，会员卡里的钱怎么办？找谁要？

家长投诉:手里只有一张磁卡

家住徐汇区的唐女士说，星希望的会员卡是去年下半年为儿子办的。乐园场地很大，有翻斗乐、游泳馆以及婴幼儿托班教室，内容丰富。“我是看着那里人不多，蛮干净的，就办了一张1000元的会员卡，可以游泳16次，翻斗乐里的器具随便玩。”不过现在她后悔了：“儿子才去玩了两次，它就关门了。”

1月上旬，唐女士接到星希望亲子乐园的来电：“对方称乐园要关门，问我要了银行卡号和姓名，说一月底把会员卡里的余款打给我，可是之后就没有下文了，打电话去也无人接听。”如今，唐女士手上除了一张蓝色的磁条卡外，收据发票都没有拿到过。

根据唐女士提供的会员卡上的信息，记者查到，星希望亲子乐园原来的企业网站已关闭；官方微博从去年6月份开始就没再更新过。而根据网友留下的历史记录得知，这是一家占地约500平方米的亲子乐园。除了有供宝宝玩乐的器械、玩具、游泳池之外，还有婴幼儿教室以及看护的老师，招收1周岁以上的宝宝。游乐园套餐费用在500元至3000元不等；托班的费用，一个月约2000多，可包伙食，费用另计。

在某点评网站上，记者看到该亲子乐园的评价不错，但是家长们都对退卡事宜不满。一位名叫“粉红酒窝”的网友留言称：“已经关闭了，老板娘人不错的，只是办好卡的余额一直没有退回，有点坑人。还我钱！”

现场探访：还欠半年物业费和水电费

3月10日下午，记者来到英雄大厦4楼的星希望亲子乐园。两扇玻璃大门被U字形锁锁上，馆内一片狼籍。外墙上的托班招生简章还在，但玻璃大门上早已张贴了房屋出租的信息。

招生简章上的手机已经停机，记者随即拨打了房主的手机。房主并不愿透露太多，只说对方老板姓王，去年12月底就关门了，房租拖欠不多，但是欠着物业费等其他费用。据介绍，其他费用不算，房东每个月仅承担的房租就要45000元。

商务楼前台保安告诉记者，亲子乐园关门后，有不少家长上门追债，可是找不到人。物业一名工作人员介绍，这家亲子乐园是一对外地夫妇开的，开了一年多，员工有五六人。“刚开业的时候，生意还不错。我们楼上很多公司职员都把孩子托在里面，甚至有老外也把孩子放在里面照顾。”但不知道为什么，后来经营不下去了，“好像是没钱了”。

一名物业工作人员回忆称：“这个老板欠了我们半年的物业费和水电费，有上万元。”

商务委

亲子类会员卡不属单用途预付费卡管理范围

12315消费者投诉举报专线的一位工作人员称，如果消费者在消费过程中发生问题，消保委可以帮忙协调，但遇到商户关门，消保委只能帮其向工商申诉，工商则通过查询到法人代表，监督该法人处理好售后相关事宜。但消费者向消协投诉需持有凭证，要维护自己的权益就一定要有发票收据之类的凭证。

据上海市商务委办公室一位工作人员表示，目前本市单用途预付费卡主要涉及的是餐饮、零售、美容美发等行业。而早教机构、亲子乐园等企业发放的会员卡并未在其管理范畴之内。