携程：供应商私自以积分兑换机票
无独有偶，1月9日中午，新浪微博网友@ttdz发布微博称，自己在携程上预订了一张机票，却在国外登机时被认定无效，并险些被所在地机场的警察当做诈骗嫌疑犯而拘捕，并连发多条微博指责携程失职。
“问题就出在7日那天我从羽田机场回国。”1月11日，上述网友傅先生接受澎湃新闻记者采访时表示，9日他在机场准备登机，却被告知自己的机票是无效的，“我无法用日语与当地地勤沟通，因此我第一时间打电话给国内的同事，让他来联系携程。我这边又打电话给日航的上海公司，他们告知我，我来的那张机票是港龙航空出的机票，而现在回去的这张是英国航空出的，两张都是（通过）积分（兑换的）机票。”
傅先生随后表示，如果当时携程能够出一张正常的机票，那么他就能够马上回国。“携程没有，而是让中国的同事告诉我积分主人的名字，让我转告航空公司。”傅先生表示，但航空公司有明确规定，积分兑换机票只能够供父母、子女等直系亲属使用，“此时航空公司似乎意识到不对劲，就开始反复问我这样的问题：先生，您确认这张机票是您购买的吗？”
随后，携程还表示，如果需要再出一张票，必须让傅先生先补足7000元人民币。几经周折回国之后，傅先生表示，直到发微博那一刻，携程从未主动联系过他。
此后，携程发给澎湃新闻记者的声明称：“经核实，旅客在携程上预订1月7日从东京飞回北京的机票，由供应商出票，由于供应商违规操作，私自以积分兑换机票，导致旅客无法登机。得知该情况后，携程致电旅客致歉，对于旅客造成的不良出行感受，携程深表歉意，在退还旅客机票全款的同时，也提出对旅客做相应的补偿。”
携程方面同时指出，本次事件是由于供应商违规操作造成，对此，携程已第一时间与该票台停止合作，并对票台做出了相应的处罚。
监管漏洞更需引起重视 携程近期被爆的“票代乌龙”事件绝不是个例。2015年8月，重庆网友张小姐就发帖爆料自己在去哪儿网买到了“无效机票”。此事曝光后，去哪儿网承诺全额退票，并赔付张小姐及其朋友每人500元人民币，并且帮她们购买郑州回重庆的机票。在张小姐回到重庆后，却又被客服告知需要重新去郑州机场开一份无法登机的证明。值得注意的是，去哪儿网当时对此事的调查结果与此次携程网的调查结果如出一辙——将原因归为“机票代理商存在违规操作”。
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