文汇网讯(记者史博臻)昨天一早，普陀区房屋维修应急中心的热线电话铃声已是此起彼伏，几位身穿橘黄色工作服的维修工人骑着助动车出发了———他们要确保在15分钟内驶达维修点，及时解决居民用户的水、电问题。
杨华峰，一名有着本科学历的“80后”维修工，衣服左胸口处别了一枚四星胸针———全上海只有30多位四星维修工，每天至少要完成七八单的工作量。这天，他的任务是为宜川一村一户老公房检查屋顶水箱，再到底楼一户居民家疏通下水。他自备了一只“百宝箱”，竟有100多斤重，里面有一大堆的螺丝配件，还有一些外人叫不出名的小零件。每次住户家中的水卫设备被诊断出“疑难杂症”，就是靠这只“百宝箱”起死回生。
居民楼上的屋顶水箱完全被坡屋顶罩起来，闷热不透风，足有五六十摄氏度，人也没法直着身子工作。报修单上显示的问题是“水箱不出水”———这是关系到全楼居民的用水大事!凭着丰富经验和从小区物业“套”来的情况，杨华峰猜测，可能是前不久小区物业清洗水箱时碰掉了阀门。他拿起钳子和管子在螺栓处忙活一番，早已汗流浃背。
给底楼居民疏通下水，杨华峰格外用心，拿出管道内窥镜，在不破坏墙体的情况下找到深埋管路的堵塞段。卫生间连个转身都难，他顾不得“四处碰壁”，也习惯了“见缝插针”。考虑到这户管道刚被重新改过，替换成了塑料材质水管，杨华峰所使用的力道变得格外轻柔———因为一旦用力猛了，管子可就保不住了。
如今，像杨华峰这样既懂传统物业管理手段，又掌握现代技术的“房屋医生”，成了物业管理行业最为吃香的紧缺人才之一。不久前，他刚刚被评为上海首届“最美物业人”。和新建商品房相比，上海大量老式公房到了“年老体弱”阶段，“房屋医生”的责任愈发重要。普陀区房屋维修应急中心主任杨耀明介绍，小区物业解决不了的问题，或者是无人管理的小区、系统房、私房，都交由应急中心来处理，该中心共有30多位话务员、10位维修人员。
盛夏以来，维修任务量是平时的3倍。“这里一直就是这么忙碌，我们早就已经习惯了，这个热线电话的前身就是大名鼎鼎的‘徐虎热线’。”在此前一天，中心接到的来电量达到1255个，派发保修单为485个。
微博加关注
微信扫一扫
文汇报官方微信
汇拍微信
汇玩微信
汇吃微信
汇演微信
文汇讲堂
上海跑步者
下载APP
