疫情之下，上海网上书店借力新渠道与新技术，2021年销售超过11亿元，划出“逆势”上扬曲线。今天下午，上海市书刊发行行业协会发布上海多家网上书店销售调研报告，数据显示，上海新华书店、上海钟书实业、上海悦悦图书等参与调研的沪上8家企业累计拥有400余家实体书店、67家网上书店，网上经营图书品种数量约为28.2万种。与2020年相比，大多数网上书店销售额呈现增长趋势，最多涨幅超60%。

“上海出版·2021网上书店销售贡献榜100种”同期在志达书店发布，参照社会科学、文化教育、文学艺术、科学技术等四类，每类25种，共计100种，去年网上销售总数为95万册。其中，叔本华《人生的智慧》、宗白华《美学散步》、俞平伯等《唐诗鉴赏辞典(新一版)》、加缪《西西弗神话》等中外经典持续热销。业内分析，从榜单可一窥上海图书线上市场趋势——经典名著是“常青树”，翻译作品受追捧，文教类图书销量井喷式增长，当代本土作家作品热度不减。

对于网上书店的消费群体，年度报告给出了用户画像：年龄集中在25-45岁，学生家长群体是主力，大专本科学历、女性偏多。

8家企业开设了67家网上书店同步经营，从进货渠道而言，直接从出版社进货占主流，只有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部从公司采配中心、公司教材中心进货。销售渠道呈现多样化趋势，网购占据了62.25%，其他依次为实体书店零售（16.88%）、团购（11.13%）、馆配（5.88%、直播（2.63%）、批发（1.25%）等。

如何提高读者对网上书店的黏性？多位经营者认为，在网上开店，不是简单把线下门市部搬到线上而已，竞争核心在于为用户提供精准服务，让线上平台成为服务读者和引流的入口，助推线下活动与图书销售的转换率。

“服务质量、产品丰富度以及价格三个因素尤其重要，包括客服团队业务能力、发货时效的提升等，都为了给到客户更好的消费体验。”活动现场，上海悦悦图书有限公司董事长邹斌透露，未来将进一步扩大仓库面积，引入更多图书品种，满足多样性消费需求；并通过特色产品定制，降低独家产品的生产成本。

上海悦悦图书有限公司线上线下合力布局，2021年悦悦网上书店日均用户访问量超50万人次，读者粉丝数量超百万；销售近十万品种图书超2000万册。线下实体书店志达书店，建成线上线下融合的立体化阅读服务文化平台，光是去年就策划举行线下阅读活动超200场，依托复旦大学等高校众多名师资源，“我的读书经验”“骆玉明：中国文学史二十讲”等系列“通识讲坛”成为品牌，阅读讲座、新书发布会、读书会、观影会、参展、音乐会等助推了线上图书热销。

此外，悦悦图书与中共一大会议纪念馆、上海教育出版社合作，去年出版立体书《走进树德里》，运用可触摸、可视听、沉浸式阅读的新颖图书形式，带读者走进“中国共产党人的精神家园”，截至2021年底销售超1万多套；参与策划出版《父与子全集 作文故事版》、新年水彩花卉立式台历《花开有时》等，销售均破20万册。

“相较线下书店，网上书店价格便宜、品种全、速度快，购物体验良好。除了拥有部分品种的独家或首发，我们也做好内容电商，通过新华一城书集微信公众号等输出内容、为读者提供购书建议等，都能增加用户黏度和复购频次。”上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部总经理张元侃介绍，新华书店“城市书房”业务板块已建成，覆盖上海多个区的全民阅读文化配送站网络，同名“新华城市书房”微信小程序和大数据平台上线，实现市民在家门口网点“扫码免费图书借阅”的文化服务，打通城市阅读“最后一百米”。此外，新华云端“数字业务”板块拥有“申学APP、上海中小学教材配套音频下载中心”等平台能力，满足全上海150万中小学生的数字教材下载和教材点读使用服务。

沪上更多网上书店实现了多元创新经营，上下游同步，融合发展。比如，作为上海世纪出版集团的下属专业公司，云间世纪文化科技有限公司总经理李光辉介绍，公司全面聚焦图书线上电商业务发展，目前已初步实现集团全品种、全平台、全业态的销售格局，逐步开拓各类线上渠道，成为天猫重点潜力商家，京东、抖音平台重点扶持商家。上海钟书实业有限公司除了在全国拥有连锁品牌书店钟书阁35家、钟书书店3家，还在8个主流平台拥有10余个电商店铺，与600多家全国出版社有长期合作关系，线上线下同时发力提升品牌辨识度。

据悉，“上海出版·年度网上书店销售贡献榜100种”每年发布一次，是读者在网上选书的基本呈现，也是上海出版物的直观市场体验。

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网上书店在中国发展已有近三十年历史，第一家网上书店出现在1995年，上海第一家网上书店是随着1998年12月开业的上海书城而同步开通的网上书店。整体来说上海涉足网上书店较早，发展稳健。

一般而言，网上书店发展大致经历了三个阶段，首先是垂直电商，最初的网上书店均属于此类，以当当网上书店、卓越网上书店为代表，包括出版单位和实体书店自建的网上书店，如上海世纪出版集团的易文网、上海书城网上书店等，通过海量品种、打折优惠占领市场，以细分市场、深化运营扩张，经过近三十年的大浪淘沙，如今依然生存的垂直电商发展稳定。

第二阶段是平台电商，电商不直接销售商品，而是提供电商平台服务及营销吸引客流，招募零售品牌进驻，以淘宝网、天猫商城、京东商城、拼多多等为代表。这类第三方平台的出现使图书经销商快速且低成本地开启属于自己的网上书店成为可能，随之高速发展，图书网上销售渠道因而呈现多元化趋势。

第三阶段是短视频电商，代表是抖音、小红书等APP、直播间，以其强视觉、高粘度、高渗透、强社交、强互动和强娱乐的特点成为当下人们热衷的休闲方式之一，拥有大量流量，内容变现是当下短视频电商的主要变现方式之一。

纵观上海本土网上书店，第一阶段的垂直电商规模较大的只有上海新华书店（上海新华传媒连锁有限公司），上海世纪出版集团旗下易文网的网上书店功能早已关闭。目前，有一定规模的网上书店均处于发展的第二阶段平台电商，依靠天猫、京东、拼多多等第三方平台进行网上图书销售。对于第三阶段的短视频电商，近年多有涉猎，如上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海云间世纪文化科技有限公司、上海文理图书有限公司、上海弘硕文化传播有限公司均入驻抖音平台开店。

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