童玲，原来的岗位是上海交通大学医学院附属新华医院门诊预检处，可她今天上班却往前移动3米，这3米恰是一所三甲医院疫情防控强度增加的代表之一。

今天是大年初三，这本是春节长假期间唯一一天新华医院门诊开诊的日子，要是往年这天，常常会有很多患者。可今天患者明显减少了，童玲的岗位也站到了门口。

门诊预检前移

8点起，童玲和同事徐岷就根据医院的要求，对每一个进入门诊区域的人都要测体温。他们穿着白色防护服，带着眼罩，一位一位地测，旁边的保安还一同协助询问是否有过湖北旅行史。

因为增加了测温环节，进入新华医院门诊大厅的速度明显放慢。外面也排起了队，但却很少人有怨言，每一位患者或者陪同家属都格外配合。有的还会向童玲询问自己是否有发热。

除门诊区域，新华医院还调整住院患者的探视制度，要求每位住院患者至多允许一名家属陪护，即“一人一陪护”；陪护人员交接班进入病区应佩戴口罩，并接受体温检测，体温37.5度以上的人不得进入病区。

在普外科病房，病房护士对会询问每位探视者的出行史或者接触史，并为他们每个人测量体温。

遇到疑问患者怎么办？

此前一天，上海新华医院曾经收治了一例腹痛患者，因为曾去过武汉，但没有发烧。

这样的患者该如何救治呢？

为应对防控的要求，新华医院在急诊区域内辟出了一间隔离小间，专门为曾经到过湖北、却又没有发热的急诊患者开辟临时就诊区域。

不仅如此，随着医院门诊到来，新华医院要求各个学科都设置相对独立的区域以备不时之需。

除了医疗一线层层防控，新华医院院感办公室临时出台了《新型冠状病毒防控之环境清洁消毒指导意见》，要求对急诊、门诊大厅、呼吸科门诊、发热门诊、发热留观病房及其他疑似或确诊病例诊疗区域的清洁消毒的频次提升至每2小时一次。

随着门诊日的到来，新华医院也将面临更大的接诊压力，医院也呼吁市民能更好地配合各项防控制度，如实填写相关内容，尤其不能隐瞒接触史；对于一些重点人群例如老年人和孕妇，尽可能不要接触从疫区抵沪人员，减少不必要的隐患。

▲十院门诊大厅

做实疫情防控工作的同时，也要按照既定安排开放门诊诊疗服务。

今天同样是上海市第十人民医院春节期间首个门诊日。为切实做好院内感染防控，院部重组了门诊流程，通过设置单向进出口通道、物理隔断等方式，保障患者和医务人员安全。

▲十院医务人员全副武装，每位进入医院的患者都需检测体温

门诊人流量大、患者较为集中，感控任务十分繁重。为此，根据院部的统一安排与部署，门急诊办、院内感染与疾病控制处、后勤保障处等部门做好规划与设计，用最短时间完成了门诊开放前的门诊流程改造。

患者通道与医务人员通道分开，前者由沿延长中路的南门进出，后者则由北门进出；此外，患者进出门诊楼分别经由西侧门和东侧门，前者设有体温筛查检测和流行病学调查哨点；患者单向进出门诊楼，避免了人流交叉，同时也进一步坚壁清野，优化感染防控。

除了可见的硬件隔离与流程改造升级，在幕后由更多部门在为门诊安全有序运行而默默奉献——药学部、医学装备处积极调配并储备了足量药物与器械耗材，为临床医生提供坚强后盾；检验科、收费挂号处等也开足窗口，尽量减少患者排队与人群聚集；后勤保障处更是加强人力资源配置，做好门诊楼保洁与医疗废弃物收储等工作。

同时，专家也特别强调，为尽可能避免交叉感染，若非急症患者，可先在家自行处理。同时，切忌隐瞒接触史，一定要配合医务人员做好流行病学调查，做到早发现、早隔离、早治疗。

作者：唐闻佳 李晨琰
编辑：姜澎 
责任编辑：任荃

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