咳嗽、发烧，要不要去发热门诊看看？先别紧张，近日，包括上海市第一人民医院在内的8家医院首批试点开通互联网在线问诊，推出新型冠状病毒肺炎在线咨询服务，帮助不少市民“零”距离线上排除疑惑，解除焦虑。

为减轻门诊病人预检分诊压力，同时减少不必要的医院往返、逗留与交叉感染。

在各上级主管部门的统一部署下，市一医院医务处、信息处等部门充分发挥医院公众服务号的功能，在原有患者自助预约挂号界面上进行技术升级改造，新增“新冠肺炎咨询”功能模块，与昨日早晨7点半正式推出互联网线上咨询问诊服务。

只要打开该院公众号的患者自助界面，在这一功能模块中提出咨询，来自医院呼吸科、感染科、急诊危重病科等科室医生就会及时在线文字解答，为广大市民提供咨询帮助。

截至今天下午2点，市一医院“新冠肺炎咨询”平台累计访问量6289，累计咨询提问618条。

医院相关负责人介绍，平台上线后，为第一时间为线上咨询的市民答疑解惑，市一医院配备了充足的专家咨询团队轮值答疑，除了每天在院在岗的医生，其余医生也都主动要求加入专家咨询团，利用在家零碎时间通过远程在线答疑，以便尽快回答市民的提问。

其中，甚至还包括正在云南支边的援滇医生、远在美国培训的医生等。

呼吸科副主任医师包爱华就是专家咨询团队中的一一员，他告诉记者，“我身边的医生们参与到这个项目中，也是为了充分利用每个人的时间资源、网络优势， 利用自己的专业知识去解答目前市民最想知道的疾病知识和就诊须知。”

先通过线上平台咨询，再决定是否就诊，不仅可以帮助市民缓解紧张焦虑，同时也可以缓解门诊接诊压力。

作者：李晨琰 袁婧（摄影）
编辑：储舒婷
责任编辑：任荃

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