日前，复旦大学附属妇产科医院杨浦院区产房迎来了一位特别的妈妈。狄女士因眼部疾病自幼双目失明，但乐观勇敢的她一直热爱生活，并在工作中结识了丈夫。自怀孕初期起，狄女士就在产科副主任医师李喜莲处产检。

考虑到狄女士情况特殊，每次产检，医院会为狄女士提供就诊、排队等绿色服务，以减少等候时间，提升就医舒适度。从最初的紧张忐忑，到分娩前的信心十足，整个孕期，产检医生的细心照顾和专业判断，让狄女士慢慢放下了焦虑。即便出现了妊娠糖尿病，在专业的饮食和运动指导下，也得到了有效控制。

分娩当日，在李喜莲与助产士的帮助下，狄女士上午破膜引产，下午就迎来了可爱的女儿。

“宝宝的酒窝像你一样，我们给她戴了粉色的小帽子，现在我要把宝宝放在身边和你贴贴……来跟着我的手双手抱住她，对，就是这样。”通过助产士的解说和帮助，母女之间的第一次触碰，让狄女士感受到了新生命的温度。

狄女士并不是第一位在复旦大学附属妇产科医院分娩的盲人妈妈，对于这类孕产妇，医院配有全流程配套服务，并覆盖妊娠全周期，致力打造残障人士友好型医院。

分娩前，医护人员帮助孕妇提前熟悉诊室、病房、分娩室等环境，通过语音资料加强防跌倒宣教，协同家属参与孕产妇的行动辅助及监护。

分娩时，视障或失明孕妇一般难以弄清楚自己的身体与物体、空间之间的位置关系，无法用常规方法预习和指导分娩过程，因此助产士会用语言指导及触摸感知来协助孕妇分娩，例如用“现在宫缩来了，请深吸气并用力屏气，肚子可以把我的手顶起来”等帮助孕妇用力并反馈生产情况，增加分娩的信心。为了消除未知带来的陌生感、恐惧感，助产士还会详细说明每一步操作，以获得产妇更好的配合，竭尽所能陪伴她们度过生命中最重要的一刻。

分娩后，助产士会详细描述婴儿的行为、面部表情和特征，帮助产妇了解、触摸自己的宝宝。出院前，由母乳专科护士指导家属进行新生儿照护、协助产妇母乳喂养，增进家庭感情。

“多年来，我们在保障特殊人群分娩安全方面积累了丰富的经验，建立健全服务体系，以最大程度减轻她们的心理、生理负担。”复旦大学附属妇产科医院院长助理、产儿部部长顾蔚蓉介绍。

为更好强化特殊人群关爱服务，提升残障等特殊孕妇分娩体验，医院在就医流程、硬件保障、人文关怀等方面优化升级，全面呵护特殊孕产妇的健康，增强她们生育的信心和希望。

近期，医院还组成“三个专班”重点突破“三大”管理难题，其中“医疗服务专班”聚焦患者服务体验，全力开启优质服务新篇章。

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