日前，复旦大学附属金山医院开通了绿色通道，助力志愿者快速便利代配药。

慢性病“配药专窗”提供一站式服务

“这是您需要的全部药品。”在复旦大学附属金山医院的“志愿者代配药发药专窗”前，来自石化街道东泉新村的志愿者陈欣怡正仔细核对好清单上的信息。自社区封控以来，她就承担起了帮小区居民代配药的任务。

“由于目前公共交通尚未恢复，居民区里不少老年人出行不便，因此每天都要统计居民的用药需求。今天我总共要为小区里24名居民配药，除了慢性病常规药以外，还有居民配置中药、外科药剂等药品。有了金山医院这个便民配药专窗，我不用在多个科室之间往返跑，省了不少精力。”陈欣怡说。

原来，为满足疫情期间市民的配药需求，在配合全区落实“三区”管控措施，做好全域核酸筛查期间医疗保障工作的基础上，4月中旬起，复旦大学附属金山医院为广大慢性病患者、家属、社区代配药志愿者推出了慢性病“配药专窗”，由专人对接引导，挂号、收费、诊疗、发药环节设立“服务专窗”，提供一站式服务。

据悉，慢性病“配药专窗”主要由全科医学科和老年病科承担，很多老年患者患有多种疾病，分属不同专科，配药种类比较繁杂。这种设计将大大方便此类配药需求，承担了大多数老年患者慢性病的代配药工作。

复旦大学附属金山医院全科医学科主治医师颜维表示，门诊代配药主要面向经临床医师诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的慢性疾病，一般慢性病配药可以直接拿着患者的病历本、医保卡到专门的窗口配药。

复旦大学附属金山医院一楼门诊挂号处，除了三个普通挂号窗口，还有不少携带多份医保记录册的代配药志愿者在代配药专窗和自助服务机旁忙碌。有了一站式服务，志愿者代配药变得更加便捷，志愿者吴秋兰不到半小时就配齐了所有的药品，“不用来回跑，速度比之前快了不少，方便了很多”。

值得一提的是，志愿者前来院配药前，金山医院门诊办公室每天都会通过微信群与全区各社区卫生服务中心提前对接配药需求，让社区及时了解医院信息，合理布置志愿者安排，使社区配药工作的针对性更强，也避免了志愿者在社区和医院之间的“往返跑”。同时根据门诊就诊人流的实际情况，实时在群里告知，提醒志愿者避开人流高峰，错峰来院配药。

而在配药当天，导医台工作人员将进行审核登记，针对部分特殊用药情况帮志愿者安排最合适的科室，做好分类指引，并根据实际情况和代配药数量来不断调整优化流程，最大程度上避免志愿者与普通就诊患者混杂。

“现阶段，我区防范区的数量在不断增加，许多市民都可以自己外出就诊，而这使得病人容易和志愿者混在一起，大大降低志愿者配药效率。医院慢性病‘配药专窗’的设立就是为大家提供“一站式’的便利服务，减少志愿者在多科室和多窗口之间来回跑的同时，大大提高了志愿者的配药效率。”复旦大学附属金山医院门诊办公室主任蒋志宇表示。

据介绍，3月28日至4月27日期间，复旦大学附属金山医院接待志愿者代配药10241人次，4月份以来日均近400人次，其中最高单日接近900人次，全力满足全区居民的用药需求。

作者：樊国庆 杨惠聪 薄小波

编辑：徐晶卉

责任编辑：戎兵

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