春运高峰马上到来，上海人保财险今天宣布，将联合上海市公安局交警总队、高速交警大队等相关部门，即日起至2月19日通过一站式“快处快赔”新模式，全面缩短理赔周期，让客户体验到“车未修，钱到帐”的优质理赔服务。

值得一提的是，上海人保财险在全市各地区推出“一键报案 全程托付”服务，依托移动互联技术，利用“线上管家”远程指导并调度线下资源帮助客户完成案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等繁琐处理流程，真正为车主省心，让事故不耽误归途，用“心服务”加速佳节团圆的脚步。

在事故救援方面，上海人保财险依托公司在全市范围内，独家开展直升机救援服务，打造了直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务体系。中国人保财险客户遭遇险情可拨打客服电话95518，即可申请直升机救援服务。救援争分夺秒，最大限度保证客户的生命安全。

1月28日起，上海人保财险与上海市公安局交警总队、浦东交警高速大队、金汇通航上海分支机构等部门紧密合作，继续在G40“沪陕”高速公路高东收费出入口设置“心服务站”。同时，调配全市490多名理赔服务专员、190辆现场查勘服务车、30辆电动车遍布全市各区、远郊各乡镇村“心服务”流动服务站。

春节期间，上海人保财险心服务站，还将为广大客户车主简化事故证明等索赔材料、轻微单方事故迅速处理、双方事故协助处理、重大事故协调维修；人伤案件“首接负责制”，确保流程衔接顺畅，简化理赔单证流程，实现案件快速处理、快速响应的妥善应对，全心全力做好各类人伤案件服务等，继续向所有在归途上的旅客，提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航以及搭电、换胎、充气、饮用水、简易医用品提供等服务，更将服务时间延长至2月19日，以提供更长周期的全面保障。

作者：唐玮婕

编辑：陈晨

责任编辑：钮怿

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