近日，有乘客向2号线世纪大道站反映怀疑自己在车站被掉包交通卡，但是无法细致描述事情经过。

值班站长得知消息后，立即翻阅大量探头，结合巡视岗巡察，发现有一个身穿深色上衣的男子十分可疑，曾倚靠在门式闸机的内侧区域，干扰闸机正常开关。之后当乘客感到一筹莫展时，再假装成热心市民上前帮助乘客。他接过乘客交通卡，假装帮乘客再刷一次卡，并热心告诉乘客看屏幕，然后把事先准备好的另外一张交通卡还给乘客。就这样利用假装帮助乘客的机会，把乘客的交通卡调包了，整个过程完成后，立刻离开闸机，闸机门恢复正常。

车站之后再通过录像调取该可疑男子的行踪时，发现他得手后到车站公交卡服务站立刻将调包来的公交卡退卡取现，从中获利。车站将情况报告给警方将该名男子当场抓获。车站针对这一情况也加强了进出口闸机的人员巡视发现可疑情况及时处理，并加强宣导，避免此类情况的再次发生。

温馨提示：

1、如需帮助或遇票务问题，乘客可至服务中心询问工作人员。

2、如使用门式闸机出站验票时，请在前一位乘客完全通过闸机后，再刷卡过闸。

3、地铁工作人员穿着地铁工作服、佩戴工号牌，地铁志愿者统一着地铁志愿者红色背心，服装统一便于乘客辩识寻找。

作者：张晓鸣

编辑：史博臻

责任编辑：戎兵

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