今晨，上海地铁1号线人民广场站往莘庄出站方向道岔突发故障，首列巡道列车（不载客）限速经过该处道岔时迫停岔区，无法继续运营。7时05分经抢修人员应急抢修后，巡道列车限速通过故障区段，7时30分起道岔故障排除，全线运营逐步恢复正常交路，8时05分起故障区段取消限速，1号线全线运营逐步恢复正常。

故障发生后，地铁运营方及时启动应急预案和预警响应机制，立即组织专业抢修人员快速响应，赶赴现场开展检修。为尽最大可能减少故障对运营造成的影响，运营方及时调整运行方式，后采用莘庄至徐家汇小交路、富锦路至上海火车站小交路运行，衡山路至汉中路上行单线双向运行。在现场客流安全管控方面，相关线路对受故障影响的车站及时采取限流措施，车站做好现场客流引导，通过换乘限流、出入口导向告知。运营一线人员进行现场客流疏导。外部联动方面，莘庄至锦江乐园、人民广场、衡山路、黄陂南路、新闸路站等启动了“四长”联动机制，做好现场客运组织和站外安全引导。在地面交通分流方面，徐家汇至上海火车站区段还启动了应急公交预案。

故障期间，上海地铁第一时间通过站车广播、电视直播、官方网站、官方微博、官方APP、大都会APP等渠道告知乘客故障信息，引导路网客流。并通过官网微信、大都会APP等线上渠道发放致歉信，同步受影响的车站也向乘客现场发放致歉信。由于各项保障措施及时，其他线路运营正常有序。故障具体原因上海地铁正在进一步调查分析。

作者：张晓鸣
编辑：徐晶卉
责任编辑：徐晶卉

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