为期62天的暑期运输今日启动，长三角逾1.3亿旅客将选乘铁路出行。预计前往热门旅游城市的客流将高度集中，长三角铁路对运力紧张方向计划增开46.5对旅客列车，并将采取多项服务措施满足暑期旅客出行需要。

今年暑期铁路旅客运输期限自7月1日至8月31日，长三角铁路预计发送长途直通旅客3330万，同比增长5.1%；发送短途管内旅客10520万，同比增长10.1%，管内客流将首次突破1亿人次。暑期客流成份以学生、旅游、商务流等为主，其中北京、厦门、青岛、西安、兰州以及上海、杭州、南京、苏州等热门旅游城市方向客流将保持高度集中。

为满足暑期旅客出行需要，中国铁路上海局集团有限公司对旅客列车开行进行优化调整，计划增开46.5对旅客列车。其中增开北京、南昌、汉口、郑州、西安、兰州、乌鲁木齐等方向直通旅客列车10对，增开上海、杭州、南京、合肥、宁波、苏州、常州、黄山、芜湖、安庆、徐州、阜阳、蚌埠等方向管内旅客列车36.5对。

暑运期间，铁路部门将在高铁、客运专线实行高峰运行图，最大限度组织繁忙干线、重点方向动车组列车重联或大编组运行；对图定旅客列车采取恢复图定编组、加挂车辆等措施增加直通能力；对京沪高速、沪昆高速等高铁线路适时停止天窗作业，组织开行高峰线列车，提高干线运输能力；同时科学安排车辆运用和检修，压缩检修备用数量，最大限度提高车辆运用效率。为应对突发客流，铁路部门还安排适当应急能力，适时增开图外临客或加挂车辆。

为提升旅客出行体验度，中国铁路上海局集团有限公司推广应用自助服务功能，引导旅客使用12306网站和“铁路12306”手机APP购票、自助实名制验证、自助售票机取票、自助检票机检票、动车组列车自助在线扫码点餐等服务，提高自助无干扰服务比例；上海、上海虹桥、杭州、杭州东、南京南、苏州等客运繁忙车站优化进出站通道和流线，加强关键处所人力配备值守，与地方公交、地铁等部门协调联动，做好有效引导和安全警示，打通服务旅客“最后一公里” ；各客运车站还以完善12306服务中心功能为抓手，落实各项便民利民措施，为旅客提供自助化、智能化、精准化、无障碍服务，全方位满足旅客出行需要。

铁路部门提醒广大旅客，铁路候补购票服务已扩大到所有旅客列车，如暂时没有买到所需车票的，可通过12306网站和APP使用候补购票服务功能；暑期增开列车开行情况以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准，请按车票票面标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好的乘车出行环境；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。

作者：张晓鸣 许文峰

图片：许文峰

编辑：孙华

责任编辑：张懿

*文汇独家稿件，转载请注明出处。