万里赴戎机，关山度若飞。朔气传金柝，寒光照铁衣。3月6日全市“三八红旗手“表彰大会宣布颁授名单时，坐在台下的赵惠立刻挺直了身板，脑海中回忆起年幼时背诵的那首《木兰辞》。

离开军营踏入警营已有12载，但20多年的军旅生涯，已经让这种英姿、这段旋律，融进了赵惠的血液里、头脑中。

没错，她就是一个不爱红装爱武装的女子。作为一名曾经的空军地空导弹部队干事，赵惠在部队转业以后没有选择去相对安稳的事业机关，而是来到了同样需要身着制服，守护百姓平安的公安队伍。2006年，赵惠加入“黄浦公安”这个大家庭后，先后经历了看守所监管、派出所治安管理等岗位的锻炼，2009年她主动请缨挑起了南京东路派出所户籍窗口岗位的重担，这样一干，就是整整十年。

平凡岗位上彰显军人本色

赵惠回忆起十年前刚踏入窗口岗位的自己时不禁感慨，“头一天来到窗口，我也很紧张，当看到每一位民警驾轻就熟的办理业务，感受到整个窗口热情昂扬的积极氛围时，我就问了自己，当初怎么就有自信觉得能把窗口工作干好？我女儿后来也对我开玩笑说，妈妈，你当年的勇气应该是从淘宝上买来的吧。”赵惠的担忧并没有令她生怯，反而充分激发了她在部队时养成的吃苦耐劳、不畏困难的奋战精神，从虚心求教到认真记录，从大胆沟通到细心讲解，从初学养成到为人师表。

赵惠善于学习，勤奋肯钻。在一次偶然的机会她从同事口中得知，南京东路派出所窗口曾有位叫韩丽华的同志荣获过全国特级优秀人民警察称号。没过两天，她便迫不及待地主动登门拜师，讨教窗口工作的经验。韩丽华老师一开始婉言谢绝，她考虑到自己已退休多年，怕经验与实际脱节，反而耽误了赵惠的进步。可偏偏赵惠有一种“咬定青山不放松”的韧劲儿，一来二往的交流中，她渐渐领悟到，无论时代如何变迁，无论政策法规如何改变，无论群众诉求如何多样化，说一千道一万，秉持全心全意为人民服务的宗旨，就是做好窗口工作的“法宝”。

“做好窗口工作的同时，也是为民服务精神的传承和发扬”，赵惠这样说道。两位优秀的窗口民警，在心得交流之中完成了接力棒的传递，奏响了薪火传承的新篇章。人们都说赵惠是南京东路派出所窗口的一面新旗帜，可赵惠的眼中，窗口是另一个家，前辈传后辈，熟手带新人，而这个“家”的家风就是：不畏艰难、勇于担当、热忱奉献。

服务不止于2.43平方公里

在派出所户籍窗口，打开赵惠身后的那只橱柜，最醒目的位置摆放着她珍藏的十五本笔记本，这几乎是她窗口生涯的所有积累，信奉“好记性不如烂笔头”的她，将每一次遇到的难题和解决方案一一记录下，将点滴工作心得和经验归纳整理，将群众的急切需求醒目标注。长年累月的业务能力积攒，使她成为了分局疑难户口专家组的一员，她用实际行动向群众证明，自己是可以被托付的。

去年2月，居民席先生来到南京东路派出所，想给自己外省户籍的妻子和即将年满16周岁的孩子办理上海户口，可家人始终不同意她们迁入，为了这件事席家多次爆发了家庭冲突。这天，为席先生办理业务的正是赵惠，她耐心听完对方的叙述后，当即为席先生准备了“菜单”，前前后后勾选了10余项材料，可这让原本就心情不畅的席先生更加烦躁，认为赵惠是故意给他设置门槛，说了很多抱怨的话。出人意料的是，赵惠没有面露难色，反而耐心地开导席先生，帮助他与家人沟通，协调解决家庭矛盾。

经过不懈的努力，在席先生的家人同意户口了其将妻子和儿子的户口迁入，赵惠得知这一情况立即设法与正在外地办理户籍材料的席先生建立了微信联系，指导他办齐了需要的材料。但可惜的是，由于席先生在提交材料时随迁子女年龄超过了政策规定的限制，导致妻儿户口迁移最终没有成功。虽然事没办成，可席先生依然对赵惠充满感激。为此席先生还特地送来锦旗，他说：“赵警官就像对待家人一样关心我，帮助我。从今往后，我多了一位好大姐！”

窗口工作意味着服务，而赵惠的窗口则是把服务的范围延伸到了派出所辖区那2.43平方公里之外。十年来的每一天，她早晨七点就打开窗口的第一扇门，晚上熄灭办公室的最后盏灯，用辛勤、无悔的付出，换回了数以千计的鞠躬致意、10年岗位零投诉、200多封感谢信、100多面锦旗和每一位同事的认可。

乐在奉献的志愿人生

赵惠不仅在工作上全情投入，在工作以外，她也是一位乐于体验生活和奉献生活的女性。有一次接受社区报采访时，赵惠无意中说漏了嘴，把自己因为身体原因做过七次手术的经历告诉了对方。可在单位同事眼中，这样一位身体柔“弱“的女同志，却依旧用严苛的要求约束着自己，单位领导出于对赵惠身体健康的关心，几次都想把她安排到相对轻松的岗位，可每一次都被她婉拒。2012年开始，赵惠就通过上海市志愿者网站加入了志愿者行列，成为了一名光荣的社区志愿者。每次社区志愿者活动中，赵惠总是提前精心准备宣传资料，深入社区就治安防范、户籍业务等问题与居民们展开沟通交流，用自己的专业知识，唤起居民心中的法治意识。

赵惠转业后，并没有忘记作为一名军人的神圣使命——保家卫国，为了响应国家的号召，她应征成为了一名预备役官兵，每年还坚持参加集中训练。当被问及面对如此高强度的工作和生活，身体是否能承受时，她从容地说，“我享受自己的付出，因为我找到了自己的价值，明白了自己岗位的意义，我很快乐，我的身体好像也因为这样恢复地更快了”。

有句俗语，“难的不是干一件好事，难的是干一辈子好事”，南京东路派出所的窗口也有流传着这样一句话：“窗口服务，难的不是把事情办成了群众送来锦旗致以感谢，难的是事情虽然没办成，但群众还是给你送上锦旗表达敬意”。赵惠收到过不少这样的锦旗 ，这些锦旗的故事来自每年万余起窗口接待，近千份户籍材料的规范受理和每月近百起疑难户口的释法释理， 每一项工作她都尽心尽力，她用一颗助人为乐的心，换来了一份份感人至深的情！

作者：何易 杨晓俊

编辑：何易

责任编辑：钮怿

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