图为近期人们排长队买口罩的情景

“今天是受政府委托向市民限量供应口罩的第三天，从早上到现在，口罩已经卖完了，但没有一个人需要排队。”上海某药店经理笑着告诉记者，这是因为他们启用了“预约取号买口罩”服务，方便居民买口罩的同时，也避免可能的交叉感染。

“天那么冷，大家排队太久我们看着也心疼。”这位经理介绍，自从前天口罩集中到药店向市民供应后，前来排队的人络绎不绝。但他们店每天的口罩到货量在1500—2000只，也就是一天只有150—200人可以买到口罩，无法满足所有排队者的需求。

“第一天我们看队太长了，就给大家发号，让没买到的居民之后凭号再来，避免大家之后又要二次、三次排队。”他说，排队者取完号后，药店就为他预留好口罩，只要第二天凭身份证件去店里付款取货就可以了。同时，店员还告知顾客尽量选择下午人比较少的时候来凭号购买，以分散人流。

“预约领号买口罩”实施第二天，这位经理就发现排队买口罩的人明显少了。今天是第三天，人们到店购买口罩已经无需排队。

他感到，可能大家有了号码牌，能基本确定哪天可以买到口罩，便有了“可确定预期”，对买口罩这事就不着急也不焦虑了。此外，这家门店还为特殊人群开辟了“绿色通道”——若家中有10周岁以下孩童或75周岁以上老人，排队者可以凭其身份证代买一包。

记者看到，在店门口橱窗内醒目地贴着一份昨日落款的温馨提示，写着“本店1/29、1/30、1/31的预约号已发放完”“2/1上午9：00发号”。

会不会担心那天排队领号又“爆仓”呢？“应该不会。前两天属于放假特殊情况，现在上海口罩产能恢复了，大家也没必要这样排队买口罩了。”这位经理表示，这个方法是不是适合在其他药店推行，还要看各门店的具体情况，希望大家都能想到合适的好办法。

作者：单颖文

编辑：张晓鸣
责任编辑：戎兵

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