今天起，上海市民就可凭有效身份证件，以“居村委会预约登记+指定药店购买”的方法购买口罩了，文汇记者分批体验口罩预约，不少街道都因地制宜，以减少人员聚集，降低交叉感染风险，有着不少首创做法。

微信小程序助力，每秒60人完成口罩购买预约登记

今天，全市社区统一开始接受居民购买口罩的预约登记。在静安区临汾路街道，工作开始的5分钟内已经预约1200个人了。每分钟预约数峰值达380左右，每秒60人。

这一数字与街道定制的“临汾版”微信小程序分不开——以二维扫码的方式采取以居民区为单位的线上预约，居民足不出户就可以完成预约登记工作，实现信息化手段进行预约登记。在线下，街道请药店帮忙把口罩先行运到居民区，居委会干部按照预约时间先后顺序通知居民购买，实现了“少跑一段路，少排一次队"。

在这一过程中，街道的机关干部进行社区防疫第一线，2月2日当天，街道机关干部全部下沉到居民区配合开展口罩登记工作，协助居民区做好群众宣传解释工作，发现问题，及时反馈，做到守土有责、守土担责、守土尽责，为党员干部奋勇向前吹响了集结号。

实际上，为了将这项工作做得更细致，近几日来，街道防疫工作领导小组就“口罩合理如何分配”多次召开专题会议进行研究，引入“民情日志”分析系统，对临汾人员情况、近期整体防疫工作及未来情况进行预判。

临汾地域面积较小，人口密度较高，中老年群体比重大，如果简单照搬居委会预约、药房购买的方式必然会因排队造成长时间人员聚集，会对防范疫情带来一定风险和压力。同时，街道领导也听取了部分居民区书记、居委会主任和职能场所负责同志的意见和建议，一定要方便居民家预约，又要减少因排队造成的人员聚集，降低交叉感染风险。

在此次防疫物资配给阶段性紧张的情况下，更是考验居民区党建水平和社会治理能力。居民区党总支在楼组长、党小组长、妇女代表、团支部的各类微信群内进行广而告知，按照支部网格，在每个楼组都张贴《预约通知》，在2月2日前临汾辖区1900个楼组、2.2万户家庭都能知晓。

发挥党建带群建的作用，居民区党总支在宣传同时招募一批青年志愿者，为小区内有些老人、盲人及其他自行登记有困难的居民提供代预约或是上门服务的志愿服务。此外，临汾还因地制宜设置多个登记点，就近方便一些行动不便的居民咨询、登记和购买，同时对物业、保安也进行了培训。

根据市政府的总体安排，口罩预约登记工作将会延续一段时间，在物资配给中，党员当先锋、作表率，努力成为群众的主心骨。党支部书记、楼组长在走家入户宣传时就和居民们宣传“让”的理念，让出美德、让出风景，让出真情，有些党员家庭自备了一些口罩，并不是非常急需购买，就把口罩预约的机会优先让给急缺口罩去医院、去菜场的邻居；有些老人不太出门，把口罩让给需要出门工作的上班族；有些小区医务志愿者们还会主动教大家如何正确佩戴口罩，减少口罩的浪费；更有不少居民区干部、街道社工将自己的口罩送给了有急需居民，解决燃眉之急，小小口罩，体现了邻里亲情，社区更有温度。

上海口罩购买“全预约”落地，黄浦区一街道开出“微信预约”服务

黄浦区瑞金二路街道公众号也正式上线“疫情防控”界面，该界面分为“疫情上报”“居家观察”“企业来沪人员信息”“社区来沪人员信息”“口罩预约”五个模块，满足不同人群在疫情防控阶段线上申报需求，形成发现、预防、处理的全流程线上服务。

口罩预约模块为居民提供线上口罩预约服务，作为居委现场登记的有效补充，只要在线提交预约信息，工作人员在审核确认无误后，将电话通知居民携带证件到居委会领取购买凭证。通过网络预约的形式，有效降低居民的排队时间，减少人群聚集。居民只要出一次门，就可以完成领取凭证和购买口罩的全部流程。

该平台使用将减少人员流动，避免人群聚集，大大减轻居委的工作压力。同时通过大数据，后期可统一分析管理来沪人员信息，及时掌握其身体状况，高效率，精准化做好防控疫情相关工作。

此外，疫情上报模块可由居委或居民填写，一旦发现可疑外来人员，尤其是离鄂人员，居民可通过微信疫情上报。后台将信息发送到指挥部，统一安排人员进行核实。经核实后，对于重点地区来沪人员将根据《瑞金二路街道居家隔离观察对象操作手册》，进行居家隔离观察。

居家观察模块主要由居家隔离观察对象填写，可在线填写体温，申报本人身体情况，并提出服务需求。街道后台动态掌握观察对象状况，如有紧急情况，可及时联系社区卫生服务中心上门服务。街道前期确定了一组包一户的工作方式，形成由街道机关联络员为组长，社区卫生中心、社区民警、居委干部、特保队员共同组成的五人工作小组。居家观察对象线上填写的合理需求将及时上报至社区，街道联络员将安排居委、社工协调提供代买、送餐等服务，专业保洁工代收生活垃圾，做到线上信息先采集，线下服务全覆盖。

假期结束后，大量来沪、返沪人员将涌入，街道积极执行《关于做好近期返沪人员疫情防控排查工作的通知》相关工作要求，做好来沪、返沪人员的排查和信息报备。线上登记，是为了减少人员流动，让居民在家中就可以完成信息录入。来沪人员中，在职人员可至“企业来沪人员信息”模块填报《健康状况信息登记表》，非在职人员到“社区来沪人员信息”模块进行健康登记。

现场登记：口罩预约开放时间前，仅6人提早到场预约

今天开始，上海市采取统一在各区定点现场预约登记，再到药店购买口罩的新办法。根据上海疫情防控新闻发布会的消息，第一轮明确每一户居民可购买一包5个，每一户购买一次。根据顺序，居民收到居村委会通知后到指定药店购买，现在紧缺的情况下，按户数比例配货。

上午8点10分，记者来到上海市静安区天目西路街道和泰花园居委会，发现还没有人排队。“我们通知居民今天8点30分开始预约，但我们要求所有工作人员7点30分到场了。”居委会工作人员说，天比较冷，如果居民早到，要引导大家去室内等候，“现在看大家还是很理性的，周边12个居民区问下来几乎没人很早就去排队。”

8点15分，第一位居民来到预约现场。在进口处，工作人员先对她进行测温，确认无恙后查验了她的户口本和居民证，而后向她发放了“和泰花园口罩预约登记号001号”。工作人员说，如果户口不在此地，需提供此地的房产证，“一户来多少人都只能预约一个号”。租户需要身份证或居住证，再加上房东的房产证复印件。记者看到，有一位居民忘记带齐证件，又折返回家去拿。

001号居民领完后，穿过走廊进入居委会活动室，这里有一大片空旷区域被暂时作为等候区，而后她在一张放着“和泰花园登记处”台卡是乒乓桌前落座，由工作人员在打印好的地址上填写个人信息及预约号。“这是为了保证做到每户仅限一人登记预约，确保口罩资源合理利用。”工作人员说，选择乒乓桌两头落座，也是为了保持人与人的距离。

之后，001号再移步后一张乒乓桌，在这里拿“001号”券领取预约凭证，上面写着详细的药房地址和领取方法。“阿姨，等我们居委会电话通知您去药房买口罩。”工作人员说，“这张预约凭证收收好，不能落掉噢！”

随后，该居民根据引导从另一个门离开。记者看到，现场办理的工作人员都戴了口罩、手套。

据悉，该居委会仅接受现场预约。

电话预约，这家社区2分钟内完成

“再确认一下身份信息，没问题的话会将购买凭证上门发放。”

今早8:30，临港新片区滴水湖馨苑居委启动口罩登记工作，减少居民因排队抢购口罩造成的人员聚集，降低交叉感染风险，他们的方案是电话预约。

首个电话登记在2分钟内完成，在一一记录下住址、姓名、身份证号码和手机号之后，居委会工作人员一一进行记录。

工作人员介绍，这里的第一轮预约登记时间：2月2日-2月11日，8：30-16:30。第一轮预约每一户（一个居住地址）可购买5只口罩，每一户（一个居住地址）仅限预约购买一次。

居委会核实信息后可每天根据指定药店供货量，按照预约登记发放凭证，先后分批、排队购买。记者在现场看到，每个“预约购买凭证”都有相应的编码，注明了“接到购买通知后，请于购买的当日及第二日持本凭证购买，逾期失效，待下一轮重新预约，本凭证遗失不补，购买后交药店收回。”

从预约到购买到口罩，居委向记者表示，轮候时间可能较长。根据市有关部门的初步计算，按目前每日产能匡算，预计购买轮候时间较长。希望广大居民群众能发挥守望相助、礼让相帮的邻里风尚，鼓励邻里间的调剂互助，家里已有口罩存量的居民请错峰预约登记。

市有关部门表示，目前正在积极推动本地企业复工复产，深入挖掘库存产能，加大国际采购力度，多措并举筹集货源。但由于生产厂家不同，居民每次购买的口罩款式及价格可能会有差异，请居民予以理解，不要挑拣，如果不买则视为放弃本轮额度。口罩价格将按市场价确定。

作者：顾一琼 单颖文 祝越

编辑：祝越

责任编辑：钮怿

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