2月5日，也是疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际，携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。

酒店方面，携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店，并对部分酒店及产品佣金给予6个月至12个月的减免措施。

针对旅游度假平台团队游供应商，减免其春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。另外，还将为其承担春节退订订单中无法减损的机票、酒店、签证、用车及地接资源费用，并将结合携程平台争取到的资源方政策为供应商伙伴尽力减损。

携程全国8000家旅游门店将获得免除3个月管理费的支持，其门店各自签订的任务额度将可延期3个月，以缓解门店的经营压力。

金融支持方面，携程金融分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程信链产品，携手多家银行合作伙伴，为携程平台商户提供不少于100亿元额度规模的小微贷款。同时，对湖北地区商户的资金需求优先受理，专项支持。湖北地区的合作伙伴还将获得携程联合中国平安免费提供的“新冠”疫情公益保险。

携程同时倡导平台百万家供应商伙伴一起苦练内功，免费开放其携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院2000门精品课程。

同一天，携程发布了非典后旅游大数据，根据携程统计，2003年7月，经过3个月的“速冻期“，非典结束当月，携程平台票量增长200%，非典后的第一个五一黄金周，携程平台票量增长500%。

携程在致合作伙伴的信中说：“岂曰无衣？与子同袍。与子偕行！携程将与所有旅游同仁一道，利用好这段特别时期，用心打磨每一款旅游产品，提升每一道旅行服务，关心每一位游客的需求。待到春暖花开，一起用旅行为中国加油！”

附：携程合作伙伴“同袍“计划全文

携程合作伙伴“同袍”计划与百万合作伙伴同舟共济 共渡难关

各位合作伙伴：过去的15天，我们共同经历了中国旅游史上难以忘却的一个春节。本是红红火火的春节预订高峰，却因为突如其来的疫情将一切归零，甚至给整个行业造成了巨额损失。感谢各位合作伙伴在大灾大难面前体现的大义与无私，与我们合力，为用户免除损失，让数以百万计的退订订单迅速得以处置。但我们深知，接下来对于整个行业和每一位合作伙伴来说，这些退单还有很多后续的工作要厘清，更需要面对即将到来的一段“速冻期”。在这次退订潮中，携程也遭受了巨额损失，但仍希望尽最大努力，用实际行动陪伴我们的百万合作伙伴同舟共济、共渡难关。岂曰无衣？与子同袍。与子偕行！携程合作伙伴“同袍”计划10项措施为：

1． 启动10亿元供应商合作伙伴支持基金，为携程平台机票、酒店、旅游度假等合作供应商缓解资金周转压力。

2． 投入亿级营销资源对参与“安心取消保障”计划的酒店商家按照为消费者退款金额阶梯返还，并在疫后给予“爱心酒店”标签支持。

3． 酒店商家退回50%疫情期间营销费用，再对部分营销资源做免费延期，酒店商城其他生活服务类产品免佣金1年。

4． 对武汉地区免费接待医疗人员入住的“武汉医护酒店支援联盟”酒店免除平台佣金6个月。

5． 减免团队游旅游供应商合作伙伴春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。

6． 为团队游旅行社供应商承担春节退订订单中无法减损的机票、酒店、签证、用车及地接资源费用，并将结合携程平台争取到的资源方政策为供应商伙伴尽力减损。

7． 为近8000家全国旅游门店免除3个月管理费，并将门店各自签订的任务额度延期3个月，以缓解门店的经营压力。

8． 携程金融分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程信链产品，携手多家银行合作伙伴，为携程平台商户提供不少于100亿额度规模的小微贷款。同时，对湖北地区商户的资金需求优先受理，专项支持。

9． 携程携手中国平安为携程平台湖北地区机票、酒店、旅行社、门店合作伙伴提供免费“新冠”疫情公益保险，每人保额为20万元新型冠状病毒肺炎身故保障金及最高100万交通工具意外身故保险金。

10． 携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院共提供2000门精品线上课程，与合作伙伴共同苦练内功，提升服务水平。

携程有很多合作伙伴，与我们共同经历过“非典”。根据携程数据，2003年7月，非典结束当月，携程平台票量增长200%，非典后的第一个五一黄金周，携程平台票量增长500%。春已至，花会开。相信每个人的心中都已埋下了一颗旅游的种子，携程将与所有旅游同仁一道，利用好这段特别时期，用心打磨每一款旅游产品，提升每一道旅行服务，关心每一位游客的需求。待到春暖花开，一起用旅行为中国加油！

作者：何易
编辑：王翔
责任编辑：钮怿

*文汇独家稿件，转载请注明出处。