疫情来势汹汹，当一批批医护人员、部队官兵逆行冲锋，英勇奋斗之时，在后方也有这样一批医护力量结合自身特长主动请缨，主动献策，主动出力，在各自岗位上尽职尽责，为击败疫情默默奉献。
众成心理·极光中心心理咨询机构创始人钱颖，是上海卫健委社会心理服务体系建设专家组成员，长期参与社会公益心理咨询服务。
此次新冠病毒疫情爆发，情势严峻，为缓解群众的过度焦虑和恐惧，她从1月26日（大年初二）起就主动放弃休假，筹备组织“网络公益心理疏导”，在线开展逆行支援武汉的行动，增强群众的“心理防疫”能力。
一天时间里，钱颖带领22位心理咨询师，火速成立在线公益咨询团队，详细研究疫情发展和公众情绪，形成了一系列疏导和缓解疫情恐慌情绪有效做法，并于1月27日将公益援助通道推送到武汉当地，面向武汉的医护人员、疫情人员、疑似人员及普通群众，为大家提供科学的、耐心的心理支持服务。
1月27日当晚，钱颖团队就接访了数位武汉疫区的医生、护士，聆听他们的各种辛苦、疲惫、委屈的感受，并当即决定把咨询通道开放为24小时服务，以便更好地为奋战在一线的白衣天使们服务。
在服务过程中，钱颖团队还接到了部分武汉普通民众的求助，原来长时间隔离在家，不仅日常生活受到影响，心理状态更是每况愈下，很多人甚至出现了强迫、抑郁、疑病等表征：比如，在家不停洗手、晚上翻来覆去睡不着觉、没有任何症状却总怀疑自己已经被感染。钱颖情系疫区，她果断决定再次拓展公益心理疏导入口，开放给全湖北省的民众，让更多更广的人群能够受益。
在民盟徐汇区委、民盟市委的帮助下，通过武汉市民盟组织将这一公益服务进行宣传推广，使更多群众能及时获得专业帮助。
短短一周时间，钱颖团队已在线接访近百人次，许多人的焦虑、烦躁、愤懑等情绪找到了出口，情绪调适也让居家隔离更平稳更和谐，真正为疫情防控做出有益帮助。
作者：顾一琼
编辑：周渊
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