20吨鹌鹑蛋从“滞销”到“卖空”、参与运送救援物资、在零下二十度的室外奋战16天……“奉献、友爱、互助、进步”正值3月5日中国青年志愿者服务日，临港新片区上海海事大学的青年志愿者们在战役期间挺身而出，他们发挥专业优势，为最需要帮助的人们伸出援手。

20吨鹌鹑蛋从“滞销”到“卖空”

春节期间，一条“张家港20吨鹌鹑蛋滞销”的推文引起上海海事大学交通运输学院李浩诚的注意。

在当地融媒体中心的宣传推广以及电商会的帮助之下，瑞和种养专业合作社开展了网购业务，很快订单数量倍增，销路问题得到解决。但是合作社由于人手不够，无法应对突如其来的订单咨询、物流配送等售后服务，于是他立即报名，加入社会志愿者服务队伍。

2月16日，李浩诚和高中同学在做好自身安全防护之后，驱车前往离家40里之外的瑞和种养专业合作社，上午被安排到处理售后订单咨询岗位。李浩诚本以为这是一件小差事，但是，事情并不像想的那么简单。疫情期间，民众都希望奉献爱心，帮助农户走出滞销困境，所以订单呈现“量大、分散”的特点，加上特殊时期市内道路处于封闭以及半封闭状态，要将农产品配送到户，物流配送滞后的问题就显得十分严重。

不少客户因为订单未能及时送达，纷纷在售后群内吐槽抱怨。还有一些顾客因为等不及配送，担心农产品新鲜度下降，提出要自行驾车前往基地提货。这虽然可以缓解物流配送的窘境，但是一旦大量客户涌入基地，不仅会增加交叉感染的风险，还给卡口工作人员增加负担，一场“爱心活动”逐步演变成了“烦心的等待”。

为了安抚订货的好心民众，在订货的微信群里电商会不断重复这样一句话：“两位大学生在通过基地手机APP处理网单，大家预定的鹌鹑及鹌鹑蛋，1-2天会送到大家的小区，所有网单今天开始全部由港城物流统一配送”。

由于物流配送的问题未得到及时解决，仓库积压的问题更显得十万火急，加上合作社仓库人手短缺，机械化水平不高，大量鹌鹑蛋无法得到及时分装。李浩诚每天下午和合作社的工人一起在仓库里面帮助分装、称重、装箱、堆垛等工序；甚至开着车子帮他们把货物送到某些小区。 在大家的努力下，到2月18号傍晚，20吨积压的鹌鹑蛋已经全部卖空。当天晚上李浩诚在他妈妈朋友圈里看到各式各样的鹌鹑宴，倍感欣慰。

此次志愿义工活动尽管只有三天，但作为一名物流管理专业的学生，李浩诚也在反思一些问题：一是对于合作社来说，农产品的包装加工效率是影响整体物流效率的重要因素。二是在配送的最后一公里中，销售员、配送员和顾客之间的信息不对称是很多顾客产生“烦心”的原因。三是要保证特殊时期的物流及时快速，该怎样才能建立一套合适的运作体系，给其他农产品种养大户提供一个范本呢？

李浩诚认为，特殊时期的农产品销售应该向现代电子商务方向发展，可以在在本市每个镇建立一个临时性配送中心，相当于在合作社和顾客之间建立仓库，可以有效加快库存的周转速度。此外，合作社可以积极利用信息技术，进行信息实时跟踪，确保顾客和供应商得到及时准确的配送信息，节约生产流通成本，提升顾客满意度。

开启一场与时间赛跑的旅途

大年初一，上海海事大学物流工程学院梁婉儿取消了原本的出行计划，在刷朋友圈的时候，看见一个由大学生自发成立的名为“好多云er”的抗疫公益组织发出的招募成员的链接。一个链接，一则群通知，让梁婉儿在接下来的日子里，开始了一场与时间赛跑的旅途。

物流工程本就是她最擅长的专业，所以她主动接下了与物流相关的工作，从寻找海外货源后的文件准备、报关，到运送“医用酒精”所需的危险品货车和特定牌照的司机，再到安排物资分配、运送路线等。

一个由大学生自发成立的抗疫公益组织，所有在团队中的小伙伴们，在之前也没有经验，但是他们没有被眼前繁复工作所吓倒，他们在心中所想的是能尽早让一线的医护人员用上所需的医疗物资。所以，遇到以前从未碰到的事情，还是逼着自己一点一点的琢磨资料，一次一次的询问，一步一步的弄清所有的关键环节。

从疫情开始，到现在，已有月余，梁婉儿说在工作中也有很多令人感慨的瞬间。

疫情来临，很多医院都面临着物资短缺的现状，团队兵分几路：一边整理物资需求，一边寻找货源。为了确认医院是否接收特定的口罩与防护服，梁婉儿用了一整个下午逐个给医院打了电话询问，很多医院都表示十分需要物资，但是对湖北当地的交通管制无可奈何。公益组织通过网络团队找到了当地的支援车队，将物资运送到湖北境，他们接力完成下一棒，将货物成功送达医院。

在一批运输物资的过程中，涉及到了海外运送货物回国的难题，梁婉儿几经波折找到了海关的工作人员，他们每天都要坚守在自己的岗位，深夜下班后还会很耐心地解答公益团队遇到问题，比如要准备什么文件，要与哪些组织联系，怎么走海外捐赠货物的“绿色通道”等等。在他们的指导下，她们的团队用了不到3天的速度从国外将这批口罩送到了湖北部分贫困县的医生手中。

自2020年1月29日至2月21日，梁婉儿参与的“好多云er”已向武汉、黄冈、宜昌3个城市的6个县镇运送三批救援物资，共计覆盖20家医院和基层单位。其中，第三批是承运广东光华科技股份有限公司捐赠的75%酒精5吨，并最终运送给武汉体育中心方舱医院，湖北省军区保障局，武汉市汉南区人民医院以及武汉市汉南区人民武装部四个单位。

“物流是沟通后方与前线的桥梁，物流运输所追求的速度与效率，在事件中就是与生命赛跑，与死神赛跑。”梁婉儿感觉到物流行业在国家突发事件中的责任与担当。

在零下二十度室外奋战16天

疫情发生后，上海海事大学交通运输学院的张翔宇主动报名成为黑龙江北大荒集团（总局）的一名防疫抗疫志愿者，在零下二十多度的室外连续工作了16天。

虽然父母因为身边已出现确诊病例而担心，但张翔宇毅然决然选择报名志愿服务，并在招募留言中这样写到：“我是一名大一的学生，虽然我年龄还小，经验不够丰富，但是渴望在防疫战斗中贡献自己的微薄之力，不计得失，希望领导批准！”2月6日他被批准加入疫病防控志愿者团队。

刚加入志愿者时，张翔宇被安排在路口协助交警管理交通，提醒行人要减少出门，劝阻不戴口罩的行人不要出门并给他们分发口罩。这项工作看似简单但却遇到了很多困难，先不说零下20多度的寒冷天气在室外工作有多么困难，有些居民对志愿者的态度更加令人寒心。当看到身边更加辛苦的警察叔叔们不辞辛苦、一丝不苟、毫无怨言，张翔宇和几个志愿者就相互鼓励，相互打气，一定要坚持下去。

后来，张翔宇被调到岭南社区参与入户登记居民信息和分发通行证的工作，由于要求完全封闭小区的时间非常紧迫，志愿者和社区工作人员必须每天挨家挨户地走访登记。岭南社区的小区比较老，没有电梯，每天张翔宇都要爬几十层的楼梯，面对不配合的居民还要耐心地给他们讲解。随着宣传力度的扩大，居民们认识到了疫病的严重性，都打来电话交代了家庭人员的真实出行情况，居民们对志愿者态度的转变令张翔宇感到非常开心。

在封闭小区卡口进行出入人员登记时，张翔宇和几个志愿者起初只能站在外面，从早上七点半到晚上八点，有的时候连中午饭都没办法解决，只能在外面靠一块面包或一桶泡面勉强填饱肚子。后来团委为大家搭起了透明的小屋子，好多居民送来了热水、面包。领导、社区和有关部门送来了鲜花、热水袋和口罩酒精等必备的防护用品。这一切让张翔宇志愿服务工作更加有干劲。

向坚守在抗疫一线的母亲学习做力所能及的事

上海海事大学经济管理学院丽拉·藤能斯的母亲是新疆阿勒泰市拉斯特乡卫生院的一名普通医护人员。

面对突如其来的疫情，同中国千千万万的医生、护士、军人一样，是此次“最美逆行者”中的一员。丽拉·藤能斯受到一直坚守在疫情防控一线母亲的影响，也想为大家做点力所能及的事。

2月的新疆，天气依然很冷，街上没有了出租车和公共汽车，医护人员上下班都很不方便。因此，丽拉·藤能斯主动提出自驾车为医护人员服务，并通过妈妈联系到家住附近而上班地点比较远的医护人员，每天接送她们上下班。但几天后，新疆发布全区响应疫情一级预警的通知，所有私家车无法上路，医护人员们也都留在医院、奋战在疫情防控第一线。于是她又主动报名参加志愿者团队参与抗击疫情。

作为一名普通的大学生，由于专业知识的限制，不能直接参加医院的志愿者服务，丽拉·藤能斯就报名参加了社区志愿者活动，开始做后勤工作为社区居民服务。每天早上8点开始参与小区门口12小时的轮流值班值守，工作主要有外来人员登记、测量体温、制作值班电子表格、核对来往车辆与人员信息等；结束值守后积极帮助居民采购生活物资，并送到家中；在小区显眼处粘贴提示书，参与小区住户的登记排查工作，登记居民家中外籍人口返乡情况；帮助发放消毒液，为年老群众测血压，宣传一些关于疫情防控的知识。

在排查的过程中，她了解到很多家中都需要一些常用药，一一登记后上报社区，帮助他们买药，为体弱多病的居民送去基础的医疗保障，配合社区各项工作安排，充分发挥青年志愿者作用。虽然过程有些辛苦，但丽拉·藤能斯认为，这就是身为大学生在疫情期间应有的一份责任与担当。

作者：文汇报驻临港记者祝越
编辑：唐玮婕
责任编辑：戎兵

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