为保障复工复产期间人员健康出行，嘀嗒出行日前调整了橙星出租车评分标准，将原有五大标准调整为和疫情防护相结合的新五大标准。调整之后，在出租车搭乘的过程中，乘客将围绕嘀嗒出租车师傅的疫情防控举措水平进行评价，以共同提高出租车司乘双方的疫情防控意识，让出租车出行在整体上更健康更安心。

新五大评价标准实施后，乘客在搭乘嘀嗒出租车的过程中，App将向用户弹出“橙星小调查”，新的调查内容有：

1.司机是否建议你落坐后排，保持司乘距离？

2.你认为本车的防护消毒是否合格？

3.司机是否有询问你行车路线？

4.温度正常下，司机是否主动开窗通风，保持空气流通？

5.司机是否全程正确佩戴口罩？

据嘀嗒橙星出租车规则说明中介绍，原来的“橙星5+1服务标准”包含“沟通礼貌、安静不打扰、车辆无异味、环境整洁舒适、安全驾驶”和“行为良好”，“橙星出租车”于每月1日进行评选，5项体验满意率达90%及以上，行为分保持在8分及以上，即可在当月成为“橙星出租车”；体验项满意率依据评选日前近60天乘客体验调查和评价服务的真实数据综合得出。

新的评价标准实施后，获评“橙星出租车”的橙星司机可获得APP专属标识、优先抢单及专线客服三大专属福利，以此激励出租车行业服务群体在整体上提高疫情的防控意识和服务水平，为乘客塑造更健康的出行环境。

据悉，嘀嗒出行从疫情发展初期便将用户的健康安全放在首位，并开始搭建“健康出行防护体系”，以顺风车、出租车两大业务为支撑点，不断完善平台疫情防控机制，配合各城市主管部门推进疫情防控工作，保障用户健康出行。

作者：张晓鸣
编辑：邵珍
责任编辑：戎兵

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