今天凌晨，在反复确认浦东、虹桥两大机场下半夜没有重点国家入境航班后，浦东花木街道牡丹第三居民区书记孙慧总算稍微松了口气。自3月6日开始实行机场社区落地封闭管理工作以来，花木街道牡丹第三居民区已经接回了不少居民，其中6名外籍人员下榻于嘉里城酒店式公寓，正在进行为期14天的酒店隔离。

酒店疫情群——特殊角落里的安全网

花木街道牡丹第三居民区辖区内的嘉里城酒店式公寓，平日入住人员多、流动性强，是疫情防控的重点区域。为了全面构筑防疫屏障，不留任何安全死角，居民区书记孙慧主动跨前一步，牵头酒店管理方、世纪广场治安派出所、街道职能部门建立了酒店疫情汇报群。

据孙慧介绍，酒店疫情群早在1月25日年初一就已经建立了，主要是联系酒店对入住人员的情况进行排摸，指导开展防疫安全工作，“建立这个群，最初只是想方便联系，没想到会起这么大的作用。”

为严控境外疫情输入，辖区酒店也成了一个关键环节，面对酒店大量的外籍入住人员，“酒店疫情群”里大家针对如何落实措施，做好在酒店期间的封闭式管理做了仔细的讨论，最终形成“酒店排摸上报——社区联系对接——酒店落实隔离——职能部门跟踪观察”的工作机制，形成了有效的闭环。

主动跨前，寓管理于服务中

“女士，您好，这里是浦东嘉里城酒店，请问您近期有返沪的计划吗？能方便向我们提供一下：您的回沪时间和航班号吗？”这几天，喜马拉雅、嘉里城两大酒店正在对酒店半年以上的租户进行排摸梳理。由酒店客服人员与租户们一一进行电话联系，了解掌握他们的行程及返沪情况。

对于近期有返沪需求的租户，酒店方还会登记好他们的回程日期和航班，并及时制作返程日程表上报给街道。电话中，客服向租户宣传目前政府以及酒店方所开展防疫措施。对入境后，会面临的一系列登记管理工作进行提前告知。

“对于重点国家入境人员，在完成入境登记后，也会由专车、专人护送他们来酒店。很多外籍友人在没有提前告知的情况下，突然见到这样的阵势可能会吓一跳，我们的提前告知也会帮助他们消除紧张，让他们知道我们的工作人员会把他们安全送到酒店，我们也会一如既往地欢迎他们回家！”孙慧说。

24小时的温暖守护

根据街道制定的统一工作流程，在接到浦东新区指挥部电话后，会由花木街道城运中心第一时间通知居委。在接到通知后，孙慧会立即联系派出所和社区卫生服务中心和酒店管理方，组织落实对接工作。

目前，6名重点国家入境人员正在酒店中接受隔离观察。他们对于防疫工作给予了高度的支持和配合。对隔离人员，所在酒店每日做好沟通，了解他们的生活情况、每天两次为他们测量体温，掌握他们的健康状况。

同时，为了保证安全，酒店已关闭中央空调，并积极做好配送餐、清扫、垃圾收取等配套服务，保障他们的日常生活。浦东嘉里城酒店经理周建表示，“我们为住户提供24小时在线服务，只要住户有需求，我们会随时作出响应。”

作者：唐玮婕

编辑：占悦

责任编辑：张懿

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