全国质量工作部际联席会议日前通报2019年全国省级政府质量工作考核结果，上海考核再获A等，这是上海连续第5次获得考核A等的优异成绩。

推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，质量是上海的生命，高质量发展之于制造业，是有效提升质量攻关创新水平；高质量发展之于服务业，是上海精细化管理水平的体现。最新数据显示，2019年，上海市制造业质量竞争力指数为95.78，排名全国第一，连续11年领跑全国；上海市制造业产品质量合格率为96.84％，高于全国水平2.98个百分点；公共服务质量总体满意度继续位居全国前列；新开工建筑工程“两书一牌”落实覆盖率达100%；人居质量持续改善，人民群众的质量获得感不断提高。

聚焦关键技术进行质量攻关

高精度星敏感器光机组件是航天产品的重要零部件，它可以使卫星在轨飞行时，通过拍摄其他行星的位置得出自己的运行姿态。聚焦关键领域、关键技术，上海航天技术研究院对重点产品进行质量攻关。中国航天科技集团上海航天技术研究院质量技术部副部长苗军介绍，以前这个零部件都是从国外进口的，成本较高，根据航天产品研制的高质量、高可靠、小子样研制等特殊要求，上海航天局通过自主研制，极大提升了产品性能，目前这一产品已使用于我国的在轨卫星，优秀成果获得上海市重点产品质量攻关奖，有力支撑以载人航天和探月工程为代表的重大科研任务。

高质量发展之于制造业，需要有效提升质量攻关创新水平。市市场监管局一级巡视员沈伟民表示，上海围绕集成电路、生物医药、新材料等战略性新兴产业，组织开展434个重点产品质量攻关项目，数量创历史新高，新增利润约106亿元，节能降耗约90亿元，节汇创汇约21亿美元。江南造船厂“雪龙2”极地海洋科考破冰船质量性能攻关，打破了中国人不能自行建造极地科考破冰船的历史。华测导航开展惯性导航GNSS接收机质量性能提升攻关，将测绘作业效率提升30%，人力成本降低20%以上。

充分发挥质量标杆示范引领作用，目前，上海已形成产品、服务、工程、人居等四方面“1+76”质量政策体系，构建质量共治机制，推动全市50多个行业组织，开展生物医药、集成电路、新材料、机器人、软件和信息服务等行业质量提升。与此同时，上海已修订实施《上海市政府质量奖管理办法》，目前，本市共有441家组织、182名个人获得国家、市、区三级政府质量奖，遍布本市先进制造业、现代服务业、公共交通医疗等各行各业。

精准化管理体现上海服务

人民城市人民建、人民城市为人民。高质量发展之于服务业，在于精细化管理水平。

作为窗口服务单位，位于上海“西大门”的虹桥火车站是迎接很多国内旅客的第一站，这里每天30个站台、350对列车高密度运行，要保证安全正点运行，需要颗粒度极高的质量管理体系，把跨部门各个环节整合起来，形成精准服务。中国铁路上架局集团有限公司上海站副站长邵耀先介绍，全国铁路网中跨局高速动车组列车运营折返时间最短的班次就在上海，“G5班次11时40分到达上海，同一站台G12班次12时发车，这意味着，在20分钟内，需要完成2000多旅客的上下车、保洁、上水、乘务人员换段等所有流程，环环相扣，离不开后台的技术保障和精准的指挥系统。

服务精细化水平稳步提升，质量品牌发展持续壮大。记者获悉，各区将质量提升作为推动区域高质量发展的重要抓手，结合区域实际开展各具特色的质量提升行动。比如，闵行、宝山等区形成“一镇一品”、“质量服务联盟”等特色质量提升模式；松江区G60质量标准新高地建设不断突破；青浦区保障进博会食品安全零隐患、特种设备零故障、药械安全零死角。在全市范围内，截至目前，36家企业被列为上海市品牌培育示范企业，79家法人组织获得83张“上海品牌”认证证书，95家老字号企业的197件商标纳入第五批重点商标保护名录，40个地产绿色优质农产品登上我市绿色农产品公共推介平台，推出了10条“上海购物专线”，打造了120条文化旅游精品线路，上海品牌的认可度与美誉度稳步提升。

沈伟民介绍，上海已经于今年8月制定《上海市质量提升三年行动计划（2021-2023年）》，聚焦重点领域、聚焦企业主体、聚焦质量基础、聚集服务国家战略，加快推进上海质量治理体系和治理能力现代化，持续提升上海总体质量水平。

作者：徐晶卉
编辑：史博臻
责任编辑：张懿

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