招工单位：饿了么。岗位：调度员。坐标：上海。年薪：面议。

就在几天前，又一个岗位被人工智能(AI)夺走了。新年伊始，饿了么引进一个“调度员”，代替原来部分人工调度员的岗位，为此，饿了么开出了百万元级别以上的“薪水”。不久的将来，这家企业所有人工调度员都将面临下岗。

“阿尔法狗”(AlphaGo)大战韩国围棋名将李世石开启“AI元年”以来，一批已经成熟的AI相继走上职场成为“新技术工人”。今年，AI是否会“抢”走更多岗位？越来越成熟的AI“大脑”，会不会朝着更多“高薪职位”进发？

配送时间被缩短1/3

对于外卖平台来说，每天中午和晚上的高峰都是巨大挑战。“上海有很多外卖‘拥堵点’，比如商城路配送站，我们算下来，高峰时一个调度员平均每6秒钟就要调度1单。”饿了么物流产品研发部及物流运营部高级研发总监高伟告诉记者，一位优秀调度员不仅要考虑骑手已有订单量、路线熟悉度，还要统筹所有骑手的订单、合理规划配送路线，需要一个“超强大脑”，“他们就像十字路口的交警，一旦指挥不当，立马交通堵塞”。

随着竞争加剧，外卖平台相继把部分店铺的配送时间缩短到30分钟内，靠人工调度越来越难以适应。饿了么一咬牙，从阿里云高薪招来AI调度员(ET)，将平均配送时间由原来45分钟降至29分钟。

时间缩短了1/3，AI调度员是如何做到的？负责研发的阿里云算法工程师王金明在接受记者采访时表示，ET将原来人工调度考虑的骑手、餐厅、天气、区域等维度拆分得更加精细，如餐厅出餐时间、餐厅订单量预估、骑手速度、骑手抗压能力等，综合算出最优配送方案，“ET会在几百毫秒之内计算出最优配送路线并推送到骑手App端，为了能准确预估新增时间，连顾客可能需要等三部电梯才能下来取餐等细节也被计算在内。”

AI“大脑”有望占据高薪职位

在ET入职饿了么之前，上海已有一些岗位被AI替代了。

在肯德基上海国家会展中心店，两位AI服务员于去年4月上岗，这是百度度秘机器人首次穿起制服，用自然语言与消费者交流并提供点餐服务；而在铁路上海站北进站口，两位“新员工”——实名制自助验证闸机已安装到位，它们将代替传统的人工查验，为旅客提供快速过检服务。

从过去一年商业落地情况看，AI有往高技能及高薪职业进发的趋势。“AI正在急速进化。”阿里云人工智能科学家闵万里透露，像调度员这样技术含量较高的工种，仅阿里云的ET已成功应聘四个岗位——在广州白云机场，ET调度着1000多架飞机，可以将近机位乘客的比例从77%提高到94%，临时机位的使用率减半，跑道冲突率从42%减少到5%。

去年11月在浙江乌镇举行的第三届世界互联网大会上，高级同声传译职业已被部分替代：首次亮相的“搜狗机器同传”能够同步完成中英文翻译，翻译准确率高达90%以上，已接近人类同传翻译结果，很多外宾都不由地摘下了同传耳机。

在金融领域，“理财机器人”正成为理财顾问的潜在竞争对手。美林证券已引入机器人担纲财务顾问，使用算法在线提供投资咨询，可以很少或完全不需要人工操作。英国巴克莱银行、苏格兰皇家银行、西班牙桑坦德银行也相继在去年引入“理财机器人”。

从尝试到替代还需时间

今年，AI会不会继续取代更多人类职业，甚至一些高薪岗位呢？　上海软件园管理办公室主任助理王鹏认为，新的商业落地肯定有，但不必过于担心。他指出，现在所有与AI相关的职业替代，都还是极小范围的初级尝试，远没有达到规模替代的量级，“只有AI在技术上有了核心突破，或者在某一能力上超越人类，才有完全替代的可能性”。

中国科学院院士、清华大学计算机系教授张钹认为，以目前的技术水平来说，使用AI有三个限制条件，即确定性、完全的知识和信息、封闭化特定化。处理带有这三个限制条件的问题，计算机肯定比人类好。事实上，现在人们所看到的一些职业替代尝试，比如理财顾问、网站编辑、调度员、同传翻译等，都满足了这些封闭条件。

王鹏预计，从AI未来发展趋势看，五年内将在语音识别领域超越人类，十年内将在图像识别领域超越人类。

闵万里则认为，人类的认知学是AI下一步发展的突破口，目前人情世故是AI的短板，就算是同传翻译、理财顾问、网站编辑等高薪职业已可被代替，但职业本身并不仅仅包含技术含量，还包括社交沟通、情感交流等其他场景，这些都是AI暂时无法做到的。