经过十余年的发展，位于杭州市拱墅区的北部软件园已经成为大城北的一张金名片，并从软件时代迈入数字经济时代，打造出杭州的“中关村”——智慧网谷小镇。前不久，在企业服务领域，园区积极进行新尝试，创造性引入“政府事务管家”概念，打造园区“金牌管家”，全力打造现代化管理和服务体系，为园区企业服务工作带来了新动能。

“金牌管家”为企业送上贴心服务

全速网络是一家创意设计与数字化解决方案提供商，为合作企业提供专业视觉设计、技术开发等。十多年下来，已经是淘宝、天猫、支付宝等的老朋友了。全速网络的总部就在北部软件园。今年，在疫情影响下，直播、云卖货成为热门，越来越多的企业进行数字化转型，越发重视线上宣传和营销。这让全速网络走进了腾飞发展的第二春。

“今年我们已经招了80多名新员工，但还是远远不够，起码还要再招100多个人。”全速网络经理陈女士说，往年比较难拿下的传统行业企业，今年的合作也变得特别顺畅。员工多了，业务好了，办公场地就变得不够宽敞了。全速网络打算更换更大的办公场地。在了解到全速网络的需求后，专属事务管家放到了心里。得知园区刚腾出一个2000平方米的场地，马上告诉了全速网络负责人。

“管家陪我们一起去看了场地，园区还特别把场地外面的一块花园给我们使用，员工们可以到小花园休息。这个花园福利，给大家的工作增添了不少乐趣。”陈女士说，园区管家早就跟我们打成一片，公司里的大事小事，都很上心。政府出了新政策，像融资、贷款、减免租金、员工申领住房补贴，都会主动告知，连口罩够不够用，他们也会操心。

有了“金牌管家”还有“智囊团”

前不久，北部软件园创造性引入“政府事务管家”概念，从经济干部中挑选出18名政府事务管家，他们就像“服务员”一样，全程服务企业需要的大小事务。他们也顺理成章有了一个新名字——政府事务管家。政府事务管家管什么？简单地说，就是要关注结对企业的全生命周期，着力搭建企业与政府之间的桥梁，以专业便捷的服务想企业所想、急企业所急、解企业之困，是提供管家式周全服务的专属服务人员。

“虽说是新职务，但企业所有要做的事情，我们这些年一直都在做。”管家们说。“企业的日常动态要了解，经营中的难点要帮着解决，员工的生活配套、子女就学、员工帮扶也要关注，近期，我们在原有的18个金牌事务管家名单上又增加了第二批政府事务管家名单。”园区管委会相关负责人说，这批人员，就是企业的“金牌管家”，企业的问题方方面面，难免会遇到事务管家解决不了的。这个问题，园区管委会也考虑到了，专门配备了“智囊团”，向他们“借脑”。第一批“智囊团”有天平投资、宏昊律所、首创证券、浙科投资、正策信息、众合人力等7家公司，含会计、律师、投融资、人力资源相关专业人士，可以帮助企业解决履约损失、业务转型、留住人才、保护知识价值等各方面的问题。

此外，智慧网谷市场监督管理所也已成立，园区企业可以在园区内办理工商注册、变更、注销等行政业务，完全不用往外跑。据悉，今年一季度，园区斩获拱墅区“安心工程”先进单位、“优商服务赛”前三名两项荣誉。1-4月，园区实现财政总收入8.36亿元，同比增长20.6%。

作者：刘海波   祝依娜
编辑：付鑫鑫
责任编辑：蒋萍

*文汇独家稿件，转载请注明出处。