压力
工作日站14个小时上洗手间需打报告
收银员可谓体力活，仅一天站14个小时的“基本功”就吓退不少求职者。
一位卖场收银员告诉记者，午休时间和晚饭时间最容易把人“逼疯”，因为那段时间收银员两两对调进餐，收银口只留半数人，偏偏中午和晚饭时间又是顾客最多的时候，“有时五分钟要收十几个人。”
而有些生意很好的门店，从早上七点半开门到晚上九点半关门，中间十几个小时基本上都不曾停歇，有时忙到喝水上厕所的时间都没有。
“工作时只有5分钟的暂离时间，超过5分钟收银系统锁死，按擅自离岗扣分，实在要上厕所，就得向主管打报告，并挂上‘暂停服务’的牌子，再一路小跑快速回岗。假如遇上促销活动，连饭都吃不上。”该收银员向记者回忆道：“工作第一天站了14个小时，晚上下班脚肿得鞋都脱不下，第一天就想打退堂鼓。但又想放弃的话去哪里找工作，撑到后来习惯就好了。”
由于常年站着，收银员大多有肩周疾病和静脉曲张。
遇投诉一个月奖金扣光1万元收银额误差不可超10元。
面对各色人群，收银员最怕被投诉：付账排队时间长了，收钱有出入，商品装袋没装好，脸上没笑容，都可能成为被投诉的理由。前述收银员告诉记者，如果碰到投诉，从店长一路罚到店员，金额视情况而定，有时一个月奖金就全扣掉了。
除了要“应付”顾客，收银员更怕迎来神秘客。一位供职于国际连锁大卖场的收银员透露，不少大卖场都有神秘客标准，即总部雇佣的人假装是顾客，然后结账时给收银员打分，一共二十多分，每块收银台地面台面卫生、礼貌用语、唱收唱付、收银的速度、工牌佩戴、态度等，都是考量标准。这让他们的神经时刻保持紧张。
收银员的“算功”也是必备
技能之一。1万元收银额的误差只能在10元左右。多出部分将被收掉，少的部分则需自己补上，还要罚款，这使得他们精神压力巨大。
最郁闷隐性加班“准备活”不算在工作时间内
收银员工作时间从7:30正式起算，到21:30结束。“然而我们7点就要到店，更换制服、整理自己柜台前的货架。而所谓21:30下班，也只是超市关门时间，之后我们要留下来数钱。这两个时间段加起来一个小时都不算在工作时间内，且没有加班费。”多位收银员向记者投诉“隐性加班”问题。
收银员的职业压力还投射到生活上。多位受访者纷纷表示，虽是做一休一，但休息那天肯定缓不过来，都是睡上一天觉，几乎从不出去玩，所以大部分收银员社交圈都很小很闭塞。
友情链接 |
| 国家互联网信息办公室 | 上海静安 | 上海秀群 |
微博加关注
微信扫一扫
文汇报官方微信
汇拍微信
汇玩微信
汇吃微信
汇演微信
文汇讲堂
上海跑步者
下载APP
