收入
调查显示，月薪在6000-8000元区间的受访者比例最高，为47.4%，月薪在3000-5000元区间的受访者为15.2%，5000-6000元的占比13.5%。上海受访柜员的月薪平均数为6640元。
柜员收入主要由三部分构成，第一部分是基本工资，根据学历、入职年限等硬性指标发放；第二部分是绩效工资；第三部分是存款奖励。后两者决定柜员收入差距。
受访者表示，绩效工资最大的参考标准是业务量。核心业务量主要包括每天存款总额、取款总额、转账数、开户数等，这一部分由电脑自动计算。具体是怎样的计算方式，柜员通常不知晓。
而手工业务量需柜员每天手动计算。供职于国有四大银行的柜员林先生告诉记者，手工业务量主要
是清分入库的钱款、统计打了多少对账单、办了多少网银、做了多少支票。由于每天接待的客户太多，有时就毛估估了。
至于存款奖励则浮动较大。银行柜员名下客户存款越多，所得的奖励也越多，由于没有存款指标，他们相比客户经理要自由得多。
此外，评级制度也是影响基本工资和绩效工资的重要因素。柜员分为初级、中级、高级，不同级别的柜员每月基本工资大约相差500元左右。
而这个等级同时决定了绩效的百分比，比如一个初级柜员和一个中级柜员，当月做出的绩效数目是一样的，但经过百分比计算，中级的最终绩效会比初级高。
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