调查显示，有79.8%的受访者在过去一年没有跳槽，11.2%的受访者跳槽1次，6.6%的受访者跳槽2次。
据多位受访者表示，柜员流动率不大，一方面是因为选择这份职业就是看中它比较稳定，期望值并不高。另一方面，柜员不像客户经理，没有业绩压力。
此外，受访银行柜员表示，这一行没有从国有银行跳槽到外资银行的风气。受访者李先生之前供职于一家国有银行，今年底向一家著名美资银行投了简历，并成功被录取，然而最终他选择留守原单位。“外资银行没有大家想象中的工资高、待遇好，反而是四大银行在福利待遇上有不错的优势，而且外资银行工作压力非常大，晋升机会却很少，他
们选人不光看学历和能力，还注重你的背景，往往是一些外籍人士能得到晋升机会。
调查显示，有32.4%的从业人员认为自己职业前景一般，27.2%认为不好。主要原因是柜员的晋升之路并不宽广。
初级柜员要升到中级，需要本科学历以上，以及银行从业证、会计证、反假证等一系列的证书。以一家有10名柜员规模的国有银行支行为例，中级柜员有1到2名，
高级柜员几乎没有。银行员工分为柜员编制和行政编制。在柜员编制内，柜员往上是复核员，复核员往上是营业经理，这一步意味着从柜员编制跳到行政编制了，再上去是副行长。从柜员编制跳到行政编制并不容易，要经过面试、笔试的层层筛选，最终也只能成为“后备队员”，等有了空位，才能相应顶上。受访者表示，“跨编制”的比例不超过10%，上升空间相对狭小。
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