本期调查还采样了公众对于该职业的收入预期。大多数的公众预期该职业的月薪为3000-5000元，占32.6%，认为月薪在5000-6000元的占17.4%。这说明外界预期低于从业者的实际收入。

调查显示，49%的受访柜员去年到今年涨薪，28.5%选择持平，说明限薪令、加息令并没有使银行柜员收入出现大幅波动。

调查显示，柜员们的各色福利颇丰。56.5%的柜员有交通费，38.6%有移动通信费，34.43%有消费卡。受访者表示，很多人选择柜员就是冲着稳定的福利，虽然工资不高，但过节费、购物卡什么的还是可以充分享受到的。

有33.2%的受访者选择了“培训”福利。柜员李小姐告诉记者，银行对柜员会定期安排培训，培训内容包括点钞、五笔、传票以及一些业务知识、柜面礼仪等。最初刚入职时也会先安排一系列的培训课程。培训是一种常态化的制度。

而针对外界猜测的“理财产品内部价”，李小姐矢口否认。“不可能有内部价的，因为每家银行的理财产品都不是自家银行独有的，而是几家银行一起合作推出的。外界总以为招行的理财产品就是招行的、浦发的就是浦发的，没注意到产品说明书上注明的托管银行是哪家。理财产品的利率都是双方规定好的，所以没有任何一个人可以购买理财产品享有优惠价格。”

不过李小姐透露，柜员们贷款利率会比外界客户略低，办信用卡可以免手续费。

供职于一家股份制商业银行的受访者宋先生表示：“柜员兼具流水线工人和前台服务员的双重特征，就是金融民工。”据他描述，柜员工作时候神经非常紧绷，连上厕所、喝水都很奢侈。

柜员始终承受着数错钱的压力，在业内叫长短款，长款即库箱里多了钱，帮客户少存了钱，短款反之。“这是非常严重的事，遇到这种事，第一时间得马上查监控，联系客户，但经常会碰到客户不愿意还，或者监控查不清楚的情况，这时候柜员就需要自己把钱赔上。”宋先生称，“虽然可以采取法律途径解决，但由于银行都比较注重声誉，所以一般不会走法律途径，而是柜员自己‘闷’进。”

在国有银行供职的林先生也表示：“长短款于银行来讲是大事，涉及风险控制。除了多退少补外，不管多少金额，都会罚款，然后做记录，全行通报批评，假如第二次犯了同样的差错，罚款就是前一次的五倍，而且你本人在银行的发展前途估计就没有了。此外，上一级的管理者和副行长同样要受到牵连，这在另一种程度上加重了柜员们的心理负担。”

因此不少新进柜员点钞点出了“强迫症”，反反复复点了四五遍仍不放心，遇到不理解的客户就会被投诉速度太慢。

调查显示，只有28.7%的柜员每周工作时间在40小时。即71.3%的柜员超时工作，其中有3.7%的柜员每周工作70小时以上。

受访者表示，外界以为银行一关门，柜员就能准时下班。但其实每天关门后，柜员还需要做很多后续工作，如盘库、整理凭证、勾兑流水，一直到送完库(交接、押运)才能走。而这个时间是不确定的，因为运钞车有路线，不是哪家支行关门了就去哪家接，谁都不知道运钞车什么时候来，只能干等。

每天早上送库也一样，例如一家支行8:30开门，但要求柜员每天7:00到银行，因为库车7:30到，他们要提早一个多小时做准备，接好库车坐等银行开门。

受访者抱怨，这些事情都发生在8:30到16:30之外，相当于额外一两个小时待在工作岗位上，但又不算正常工作时间，没有加班费或补休。