吃完日式料理后却上吐下泻,连夜去医院挂急诊。近日,多名市民反映,在荣新馆用餐后出现不同程度的上吐下泻,严重者便血。从长宁区市场监督管理局了解到,在8月22日接到了第一起消费者投诉,反映在荣新馆用餐后出现身体不适。截至目前,已经接到6起投诉。而其中2起投诉,身体出现不适的食客达11名。
目前,长宁区市场监督管理局已经介入调查,样本也已送检,鉴定报告将在近期出炉。
连续2天有食客出现不适
荣新馆位于长宁区兴义路新世纪广场内,是一家中高档日式放题餐厅,也就是通常说的自助餐,成人用餐价格为350元/人。由于环境清幽、味道可口,荣新馆生意一直很火爆,在新世纪广场内先后开设了1号店、2号店两家门店,食客想要一尝美味需要提前多日预订。
“之前团购了自助餐券,335元/人,足足提前1个月才预订到荣新馆1号店的包房。”林小姐是个资深吃货,听朋友推荐荣新馆的日式料理不错,食材新鲜,就一直心心念念着要来尝尝。8月21日,林小姐夫妻等一行11个人如约来到店内就餐。
林小姐说:“当天吃的刺身感觉比较新鲜,熟食和甜品都没太多惊艳,感觉就是挺普通的日式料理。没想到,不仅与我预期的美味有落差,老公当晚就胃痛、拉肚子还发烧,一开始觉得可能是着凉或者是个人体质问题,但后来当天同行的6人陆续来电,都说出现腹痛、呕吐等症状,其中四五个人因拉肚子去吊水,医生初步诊断是急性肠胃炎。”
林小姐的经历并非个例。22日17时许,季女士一家在荣新馆1号店用餐,吃完后回家就出现腹泻、发烧等症状,医生诊断是急性肠胃炎。
此外,在大众点评网上,8月22日-24日的点评显示,还有其他食客也在用餐后出现上吐下泻症状。“味道、服务都不错,但是7个人吃了第二天有6个人上吐下泻,去医院检查说是急性肠胃炎,实在让人失望,这么多人有不良反应,是菜品卫生有问题吧。”“8月22日晚上6点用餐,一共7位,23日开始4位小伙伴不同程度上吐下泻,望店方给予解决方法。”
还有网友贴出了医院的检查化验单,显示白细胞和中性粒细胞数值偏高,其中白细胞数值超出标准值近1倍。“医生说有炎症和细菌感染,可能是吃了不干净的东西。”该网友称。
菜品多,不知哪个出了问题
据林小姐回忆,因为是自助餐,所以当晚大家几乎每个菜品都尝了点。“海胆、鳌虾比较好吃,刺身也挺新鲜,就是觉得银鳕鱼不是很新鲜,入口软趴趴的,不知道是不是这个出了问题。”她怀疑,是菜品不新鲜导致部分顾客出现不适症状。
其他多名食客则表示,因为吃过太多种食品,无法判断究竟是哪个出了问题。事后,林小姐等人向餐厅相关工作人员反映了问题,“但店方没有给出明确说法,就是让我们等”。
这并不是这家生意红火、人均价格不菲的餐厅第一次被人诟病食材不新鲜。在大众点评网上,今年6月12日、7月5日、5月30日,分别有食客反映食用了海胆、牡丹虾等食材后,出现上吐下泻症状。而2月18日,网友“发个小饭碗”也表示,带父母前往用餐后,4人陆续出现腹泻呕吐症状。
“我们会负责客人的医疗费和由此导致的误工费,店方肯定不会逃避应该承担的责任。”荣新馆相关负责人说:“对于此次发生的食客就餐后不适事件原因尚不清楚。两家门店的食材是通用的,但22日当天只接到1号店的3桌顾客投诉身体出现不适,2号店并未有顾客出现不适。店方对于发生这件事表示十分遗憾,有关部门已经来店采样调查,我们也希望知道是哪个环节出了问题。”