『香奈儿单方面印制的“恕不退货”的说明，属于格式条款、霸王条款，应属无效。根据《消费者权益保护法》第26条的规定，经营者不得以格式条款做出排除或限制消费者权利，减轻或免除自身责任的条款约定。』
但消费者要想维护自身权利，也有举证义务。
『维权的过程中可能会要求消费者进行举证，牵扯大量的时间精力，对于消费者维权而言增加了难度。』
眼下的刘女士，对于消费维权“举证难”深有体会：她打了消保委的电话，说要到专门的质量检测中心去检测；还要消保委开证明，委托这个机构检测；还要跟他们一起去，双方认可检测机构......
5200元，买回一个大写的心累。
5200元，买回香奈儿的正确穿着方式。
目前，国金中心已要求香奈儿专柜再次与消费者协商。
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