▲5月31日10:19，张小姐拿到市十医院第一张住院电子票据（240004000001）

继今年五月初开出本市第一张门诊电子票据之后，上海市第十人民医院坚持“以电子票据推进全流程智慧就医”，于5月31日“再下一城”——市十医院开出首张住院电子票据，患者张小姐成为首位获益者。

截至7月1日，十院门诊住院全流程智慧就医已“满月”，门诊开具电子票据838477张，住院部开出9387张，患者人均排队付费时间节省超过45分钟。

5月8日下午，市十医院开出了沪上门诊第一张电子票据，门诊患者可以通过一部手机完成预约、挂号、缴费、取票，避免了在各窗口之间奔波和排队，为线上缴费、电子支付等智慧就医模式打通了瓶颈。

怎样将门诊智慧就医流程推广到住院部，让患者和家属告别手忙脚乱携带各种单据、凭证，提高窗口效率，实现门诊住院全流程智慧就医？十院迅速开启了住院部电子票据“离柜办理”工作。

相比门诊票据电子化，住院部的电子票据上线绝非简单的复制粘贴，而是要横跨临床科室、医务处、财务处、信息处等多个部门，只有打破条块分割与数字鸿沟，才能真正实现住院部的票据电子化。

为此，在十院党政班子的指导下，财务处联合医务、医保、信息、宣传、社工等多个部门抽调精干力量组建项目组，多方协力联合推动相关工作的开展，最终在一个月不到的时间内完成了系统设计、制作与上线。

5月31日上午，25岁的张小姐成功拿到十院首张住院电子票据。因患腰椎椎管狭窄，张小姐27日住院，经过治疗后31日出院。在志愿者的帮助下，张小姐的母亲全部支付与结算流程一“屏”完成，真正实现“离柜办理”。

上海市第十人民医院院长秦环龙表示，电子票据是实现全流程智慧就医的关键环节，它的意义不仅在于患者下载、保存和打印“电子票据”，更有助于门诊住院全流程实现真正的手机操作。患者不仅可以去窗口结算，也可以用手机在诊间结算、床旁结算，自助打印电子票据，不用再去窗口排队，大大提升就医体验和满意度。

如今非医保患者在市十医院办理出入院手续，可谓是“获得感满满”——只需关注医院微信公众号或支付宝生活号，动动手指就能完成全部手续，包括最复杂的押金缴纳、续费、结算，再也不用在出入院处焦躁地排队了。

以数据队列取代窗口排队彰显人文关怀的工作，市十医院还将继续深入推进，期待医保患者也能尽享告别窗口、脱（医保）卡支付的便捷。

作者：金恒 李晨琰
编辑：沈湫莎
责任编辑：任荃

*文汇独家稿件，转载请注明出处。|图：院方供图