车况保证、担保交易、3天免费试开、问题车全款退1赔3,二手车这样买,心动吗?5月20日,阿里二手车开出上海服务中心和无锡服务中心两家“二手车4S店”,发力线下,与二手车交易市场、品牌车商联合,试图解决二手车消费痛点。
以往,由于买卖双方信息不对称,消费者买二手车最担心买到问题车。二手车交易,首先要解决信任问题。
为此,阿里二手车建立平台保障体系,跟线下门店打通,相继推出车况保证、担保交易、3天免费试开、问题车全款退1赔3等服务保障,并对保障体系不断升级。
在解决信任问题后,提升消费者购车体验迫在眉睫。以往二手车线下交易,往往场所环境粗放、服务标准缺失,导致消费体验落后。为此,阿里二手车推出9大功能区域的标准化改造,提供舒适的交易环境和完善的职能配套,并利用新零售技术能力赋能线下,提升消费者购车体验。
阿里二手车希望通过二手车智慧市场助力线下经营结构转型。阿里二手车将通过对检测认证、交易流通、金融、质保延保、配件维修等服务链条的有效整合,增加市场服务的广度和深度,并整合平台1.2亿实名认证车主和8000万潜在购车用户,将新零售的技术能力赋能线下,为商家提供智能客流、智能导购、智能支付、智能用车、智能会员管理等系统化解决方案,帮助商家进行经营数字化、智能化转型。
阿里二手车总经理何佳表示,除上海和无锡外,深圳、东莞、成都、宁波、徐州等地的服务中心将很快落地,3年内将落地500家上述服务中心。合作伙伴主要有二手车交易市场、经销商集团、连锁经营机构、大型车商等。未来还将在接入产业链服务商,如金融、检测、质保延保、维修配件等。阿里二手车希望跟线下共建诚信体系和服务标准,用新零售技术能力提升经营效率和消费体验,并通过服务链条的有效整合,助力产业升级、消费升级。让买卖二手车像买衣服一样简单。
作者:张晓鸣
编辑:祝越
责任编辑:钱蓓
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