家庭是社会的细胞。家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和。但是即便同在一个屋檐下，有血缘亲情的人们，日常也会发生大大小小的矛盾。每个周六晚间的同一时间，由上海市公安局和上海广播电视台联合推出的全国首档全景式警务纪实片《巡逻现场实录2018》都会准时播出。而在昨晚播出第九集则聚焦同一屋檐下的生活。虽说总是一地鸡毛，但当矛盾上升为冲突，甚至上升到法律层面，当事人觉得自己无力解决争端时，就会拨打110，寻求警察的帮助和断理。

家和万事兴

俗话说“家家有本难念的经”。尤其是两代人的观念发生碰撞时，冲突也会随之而来。离异父亲求见女儿，教育理念不一引发争端，老头藏了空调遥控板，儿女无法理解受家暴伤害的母亲，啃老“巨婴”闹居委……面对发生在亲人之间的警情，如何既依法合规，又能修补亲情，考量着民警的共情能力和处置智慧。但无论如何，在争吵和冷漠的背后，却有着割不断的血脉亲情。

东方网总编辑助理、媒体业务中心主任靳慧颇有感触：“大家一谈到警察，不自觉地会在脑海中涌现出正气凛然、英勇无畏、雷霆出击这样刚性的形象。社会对警察的诉求也往往是强调要有保护群众的力度和速度。然而，诸如老头藏空调遥控板这样既典型又非典型案例，又让我们对巡逻民警有了新的认识，多了一种在家门口就能感受到的温度。这样的案例可能只是我们巡警每天大量执法中一件不起眼的小事，但正是这些小小的执法，积累起来，使得群众的获得感、幸福感、安全感有了显著提升。”

黄浦区环保局环境监察支队副支队长王建明在看了第九集后动情地说：“母子心连心，兄弟如手足。我们这辈人，家中大都有兄弟姐妹，处理好家人之间的关系确实是一门学问，《巡逻现场实录2018》自开播以来，我每一集都会看，这一集的几个故事对每一个人都很有教育意义。”

虹口区吉祥居委书记孙云霞感叹：“公安是维护社会安全稳定和老百姓安居乐业的主力军。巡逻现场实录中的巡逻民警虽然做的事很普通，但我们可以看到巡逻民警无怨无悔，在平凡中见真心。我们的社会正是有了这样的一群人，才能使我们在上海放心、开心、舒心的生活和工作。”

徐家汇派出所巡逻队副队长何翔明点评：“类似于处置藏空调遥控板这种琐事而引发的家庭纠纷，我们民警每天都会面对，但在巡逻现场实录的镜头语言下，我还是被深深感动。面对辖区居民发生家庭矛盾时冲动敏感的情绪，我们民警的一举一动都关乎着家庭的亲情和睦，而要想巧妙化解这些矛盾，不仅要有担当为民的情怀，还要有恰当的处置方法和策略。”

邻里和睦亲

沟通，是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程。繁忙的都市生活中，人们往往会将其忽略，进而引发误会、猜忌以及冲突。从缺乏沟通导致邻里矛盾升级，到装修漏水引发锁车纠纷……都说远亲不如近邻，但是日常警务中，邻里之间有时也难免发生矛盾，在这些纠缠不清的事件中，警官们不仅要凭借公正、果敢和耐心寻求解决之道，更要以理解、引导，弥补裂痕、修复情感，让矛盾趋于平缓。

上海市徐汇中学校长曾宪一说：“这部纪录片取材于最真实最一线。学校是巡逻民警的必到点之一，我们经常看到他们因守卫校园安宁、维护周边秩序而忙碌的身影，寒暑易节从未间断。他们立足巡逻这看似不起眼的岗位，凭借信念与执着，用辛勤和汗水构筑起地区平安的坚固屏障，勾勒出最美风景线！”

“不切身体会，不会知道民警的辛苦。作为一个经常和民警打交道的人，我的体会最深。家长里短，人情冷暖，巡逻民警穿梭在大街小巷，在维护社会治安的同时还要处理群众纠纷。‘老娘舅们’的工作真的很不容易！”黄浦区五里桥街道办事处平安办副主任薛骏如此评价。

作为杨浦区控江六村居委干部，周建良的工作中经常要处理社区邻里之间的纠纷。他说：“这一集中播出的因装修漏水而引发的锁车纠纷就发生在我的小区。当时，熊警官在现场调解后，为了不留‘后遗症’，还及时通知了社区民警。之后，我们和民警一起上门，对两户居民进行了调解，这起原本闹得不可开交的纠纷得到了妥善解决。”

“真是太感人了！”虹口区山三居委书记夏珊称赞说：“我在平时生活中经常能看到这些巡逻民警的身影。以前不知道他们的工作是那么辛苦。看了《巡逻现场实录2018》，我真的挺感动的。他们不管刮风下雨，不管什么困难，都保护着我们，真心感谢他们。”

《巡逻现场实录2018》真实地记录了巡逻民警的工作状态，一个个案例都在你我周围。它就像一个窗口，透过它，你可以看到都市的不同侧面，看到一个包罗万象的大上海。欢迎继续关注。

作者：何易
编辑：张懿
责任编辑：戎兵