登了机，却发现没有自己的座位，大部分时间只能坐在地板上……日前，荷兰途易航空（TUI Airlines）就被爆出发生了这样一件稀奇事儿。据英国媒体报道，英国一家三口度假后花1300多英镑（大约11280元人民币）买回国机票。他们在乘坐TUI航的航班时，登机后才发现两个座位并不存在，在大部分航程中，两人被迫坐在飞机地板上。目前，英国民航局正在调查此事。

来自英国沃里克郡奥尔斯特的泰勒一家，花了1300英镑购买了从西班牙梅诺卡岛的马洪到英国伯明翰市的机票，准备回家。

44岁的妈妈宝拉对媒体说，2018年6月的那天，她、她55岁的丈夫伊恩和他们10岁的女儿布鲁克很早就到了马洪机场，希望选个好位子坐在一起；值机时，他们三人每个人都分配到了座位，座位号分别是 41D、41E和41F。但是，等他们登机后却发现，他们的位子处只有一个位子和一点空地。他们面面相觑，不知道怎么回事。当其他所有乘客都登机后，全机也只剩下那一个空位子，最后这个位子给了他们的女儿布鲁克坐。

与此同时，机组让泰勒女士及其丈夫坐在机组的翻转座椅上。但是，飞机起飞后，当机组成员要拿取放在椅子后面的餐食为旅客供应餐食或取其它物品时，夫妻俩就只能坐到本来应该是他们座位的地板上。10岁的布鲁克最后也和父母一起坐在了地上，因为她不想自己一个人坐着。

泰勒一家人说，机组成员还对他们表示感谢，谢谢他们的理解。如果他们一家不这么做，航班就会延误。

泰勒女士对媒体说，地板非常硬、很不舒服，也很脏。“当我们意识到真的没有我们的位子时，简直不敢相信。”在她向TUI航展示了拍的照片并投诉后，TUI航简单向她表示抱歉，只给了她30英镑（约260元人民币）表达善意和补偿。在泰勒一家将此事反映给媒体后，TUI航全额退还了他们一家的机票费用。

没有座椅，也就意味着没有安全带，在飞机颠簸、起降特殊阶段甚至遭遇紧急情况时，难以保障旅客的安全。英国民航局对此事回应称，正在要求TUI航空解释为何泰勒一家在大部分航程中只能坐在地板上的情况。根据英国民航规定，在特殊情况下，允许旅客坐在机组的位子上，但每位登机旅客全航程都必须有座位。TUI 航空解释，航班在最后时刻更换了飞机，新机的客舱布局与原来的不一样，从而导致泰勒一家人的座位没了。

作者：李静

编辑：祝越

责任编辑：钮怿

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