今天下午，部分上海地区用户在微博上称，腾讯旗下《王者荣耀》《魂斗罗》《QQ飞车》《绝地求生：刺激战场》等游戏受到影响，出现无法登陆，部分功能体验异常等情况。此外，微云、QQ安全中心、QQ空间等业务也一度受到影响。根据网友描述，有用户通过QQ安全中心修改密码也提示失败。

部分上海市民表示，浦东新区电信固话出现中断情况，手机信号、互联网出口也有明显影响。

对此，腾讯云率先对外公告称，腾讯云平台在2019年03月23日监控到上海电信用户访问腾讯云外网有抖动，目前已经逐渐恢复。

腾讯旗下QQ飞车于15时27分对外公告称，受到上海地区出现较大面积光缆中断影响，部分车手可能出现无法登录游戏、部分游戏功能体验异常（如商城异常、活动异常等）的情况。

《王者荣耀》官方官方公告表示，在3月23日14点30分出现游戏闪退、对局异常消失、无法观赛等情况，目前问题已经定位，为网络波动导致，问题正在紧急修复中。

16时30分左右，腾讯公司官方微博紧急公告称，2019年3月23日16时左右，因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障，腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在紧急抢修中，“我们也正在积极做容灾处理，业务陆续恢复中。”

作者：徐晶卉
编辑：张懿
责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。