2019年端午假期，市市场监管投诉举报热线启动12315“一号对外、多线并号”，进一步提升热线服务能级、优化公众诉求渠道、助力市场监管执法。

记者刚刚获悉，假日期间，热线共接到投诉举报799件，其中投诉627件、举报172件，同比增幅17%，解答咨询419件。从类别看，餐饮住宿（176件）、食品（124件）、服装鞋帽（43件）、家居用品（33件）、文娱体育（30件）等诉求量居前。

从投诉来看，食品类诉求趋增，说明市民对节令食品安全关注度提升。端午假日期间，12315热线接到食品类诉求124件，同比增长18%，主要反映食用农产品、肉制品、粮食加工品等食品的品质欠佳、疑似含异物、包装标识不规范、虚假优惠折扣等。

其中，涉及节令食品粽子诉求18件，主要反映粽子产品质量和提货券使用等方面问题。市民姜某称，持某品牌粽子提货券到指定门店提货，却被告知无货。钱某称，使用电子提货券提取粽子时，因系统故障，导致券过期。与往年相比，市民除对粽子本身投诉举报外，还较关心粽子相关产品的安全问题。如市民房某来电称，在某超市购买的粽叶经清洗后有“掉色”等现象，疑该产品含违法添加物，要求市场监管部门核查处理。

作者：徐晶卉
编辑：徐晶卉
责任编辑：邵珍

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