随着第二届中国国际进口博览会的临近，记者近日暗访了沪上一些人流较多的地铁、公交等公共场合，欣喜看到地铁入口处和宽敞通道内已经鲜见乱设摊、卖唱、乞丐了，地铁车厢里、公交车上发小广告、乞讨的几近绝迹，吃东西、随地扔果皮纸屑、拉大小便的也日渐减少，而为老人、孕妇、小孩让座的蔚然成风。这是上海群众性精神文明创建的累累硕果之一，这些文明成绩是有目共睹的。但是，上海作为国际性大都市，市民的文明素质还有待进一步提高，在极少数人中还存在着与我市文明建设相悖的不和谐音符。

上海人在文明礼仪方面究竟还有哪些地方做得不够？记者在走访多处地铁车站、公交站点，惊讶发现不文明的乱象还真不少，像在公共场合公交车、地铁上大声喧哗，旁若无人地高声接打电话、发送语音等。甚至还有较为严重的，手机不调至静音，在相对密闭的公交、地铁上不带耳机，分贝超高地听歌曲、听音乐、看片子、玩抖音，打游戏等等。更值得一提的是，这些不文明的乱象还比较普遍。

眼下，正值夏季高温季节，地铁、公交车上均是很密闭的状态，不带耳机随意大声放歌曲、音乐，观看影片，玩抖音、视音频聊天等，极大妨碍和影响车厢其他乘客正常情绪。而在国外，外国人在公共场合就表现的较为文明礼貌，如近邻日本就有明文规定，在地铁、公交上不能吃东西，不能大声接打电话，手机要调至静音等，并已基本形成较好的社会风气。

相比之下我们还真的存在不小的差距。镜头之一：

7月24日5:30，下班高峰，记者乘上49路公交车，车上人满为患。因为连续高温开着空调，车窗全部关闭并拉下了窗帘，坐在最末第三排位子的一位50多岁男士在手机观看电影，在未带耳机情况下，若无旁人似的竟把音量开到几乎震聋欲耳程度，一车人都听到轰隆隆的枪炮声。坐他一旁的女士指出：“音量开太大了”，他稍微关轻了点音量，可仅仅过了两站后，又故伎重演，记者站在车尾，再次提醒他请顾及一车人的权益，请将音量开低点。

地铁里的这一幕不文明乱象不是个别现象。镜头之二：

图为地铁上、公交车里并不鲜见的不带耳机大声公放音乐、歌曲、抖音等

7月26日下午6点左右，记者在陕西南路一号地铁上目睹并肩坐在一排的三位青年，均未带耳机，两人在看片子，一人在玩抖音，声音此起彼伏，车厢里的人都皱起了眉头，面露愠色，有人逃到了别的车厢。

随着手机的普及，如今几乎人手一二部手机，乘公交车、乘地铁听听歌曲，看看片子本无可非议，但若你不带耳机放大音量，自顾自的欣赏，全然不管不顾别人的感受，那就有悖个人道德和社会公德了。

记者在调查采访时还听到另一种说法：不带耳机观电影的人告诉记者，原来并没有将视频音响开得很大，放着放着是视频音量赫然升高的。当然，音响越高听起来越有刺激，他们也就放任自流了。

目前虽然沪上市容环境和城管执法纳入了精细化管理，但是，由于人口总量指标已跨入了国际特大型城市行列，而城市管理精细化才刚起步，难免留有空白和软肋，从而导致地铁里、公交车上乱象丛生，这也警示城市管理不能太粗放，更不能有缺失。这些不文明的乱象背后，虽然有城市管理精细化的盲点等客观因素，更深层次原因是公共场所、城市管理理念与方式的滞后和短板。

上海市容环境管理专家孙芝兴分析认为，城市管理的千头万绪，一定要以人为本，要怀有绣花般的细心、恒心和耐心，应该攻难点、补盲点，以标准更高、要求更严、管理更细来不断提高城市管理水平，把“城市让生活更美好”的愿望落到实处。从大道理说，文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的文明素养、国家的脸面。文明出行也是一种好习惯，要养成不是一朝一夕容易的事，需要社会方方面面的支撑，尤其是公共事业管理部门要有政治担当、公众意识。

上海诚勤律师事务所主任王风云律师指出，地铁、公交等公共部门要坚持不懈用社会主义核心价值观淳化风气，着力在精神文明建设上下更大功夫，亟须积极采取有力措施，推出更多群众喜闻乐见的文明精品橱窗，让文明元素嵌入人民生活的方方面面，同时要用更多、更好的精神食粮涵养市民心气，这是一个好企业应有的社会责任和担当。为此，王风云律师建议：

一、无规矩不成方圆，文明建设与法律法规必须相辅相成。上海作为国际性大都市，应该不断修订、补充地方性文明建设条例，更进一步细化乘地铁、坐公交的文明规定和标准，如地铁、公交车上严禁大声喧哗，严禁不带耳机大音量播放视频、歌曲等，用法律法规严格约束人们的行为规范。

二、为进一步大力推动城市精神文明建设，地铁橱窗、公交站点等应该硬性规定留出一定比例的文明道德传播阵地，如辟出四分之一或七分之一道德文明宣传专栏，营造全社会浓浓的文明礼貌好氛围，让等候地铁、公交的市民大众能耳濡目染接受文明规范洗礼，潜移默化的引导人们文明行为，来逐步提升市民的文明素质

三、有关部门亟须与时俱进，勇于担负起社会责任和担当，比如，开始时对坐地铁、乘公交不带耳机大音量播放视频、歌曲和大声喧哗等不文明行为，先进行循循善诱引导为主，经过了一个过程后，可对那些屡教不改、情节严重的进行相关教育和处罚。

图为地铁、公交车厢电视频幕反复公放商业广告

作者：赵维光

编辑：实习生　朱斯珺

责任编辑：王胜

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