从3月13日零时起，凡是在进入上海之日前14天内，有过韩国、意大利、伊朗、日本、法国、西班牙、德国、美国等国家和地区旅行或居住史的，一律实施居家或集中隔离健康观察。从4个重点国家一下翻倍到8个国家，自3月6日起驻点机场的工作人员小夏坦言：“今天一小时接的旅客，比之前一天都多。”面对更多的旅客，更大的压力，机场“大白”们如何在箍紧“闭环”的同时，又让疲惫的旅客感到“窝心”？记者13日下午前往浦东机场T2航站楼驻点区域……

关键词：温暖牌小熊

在等候的人群中，有不少带着孩子的家庭。在静安区的点位，一名3岁的小男孩突然哭起来，吵着要回家。“小朋友不哭，小熊来陪你咯！”驻点的静安公安分局王警官赶紧拿来一只警察小熊送给他，“你和小熊玩一会儿，爸爸妈妈马上带你回家啦！”小男孩拿过小熊，有些不好意思地抱了抱，破涕为笑。从3月6日至今，他们已送出近10只“温暖牌”小熊。

关键词：心理按摩

在普陀区的点位，来了一家五口，等待登记时看起来情绪不佳，从区民政局抽调的老杨马上上前“搭讪”。几个例行问题问完，老杨看对方有些“挤牙膏”，话锋一转：“这是你女儿吧？一眼就看出来了，跟你长得多像啊！这俩是外孙外孙女吧？好福气啊！”几句话一讲，老先生放下防备，和老杨聊起天来。“谢谢你们，你们不容易！”结束登记时，老先生对老杨竖起大拇指。驻点人员除了本职工作，还做了大量“心理按摩”。

关键词：体温测测测

在虹口区的点位，每位旅客登记前还要再测次体温。驻点工作人员郭先生告诉记者，虽然旅客们在海关已经测了多次体温，“但作为他们离开机场的最后一关，我们还是要保险保险再保险”。他说，一旦发现体温超标，首先会队员互测，确认是否是体温计出问题。如果体温计正常，则请该旅客稍作休息，之后再测体温。“如果测出来还有问题，我会马上报告海关。”郭先生说，如果海关测出来还是体温偏高，那么这位“黄标”旅客马上会转为“红标”送至集中隔离点。听说“虹口经验”后，记者看到静安区马上“抄作业”，调来了一把额温枪。

关键词：人性化

“请提供您的租房合同。”在静安区的点位，工作人员用英语对正在登记的意大利旅客说，对方很快从手机里调出了合同，工作人员马上连线这位旅客的房东：“请问您是否同意他在出租房内实行居家隔离？”得到同意的回答后，又询问是否有合租人，并与合租人确认是否接受一起居家隔离14天。由于对方表示已返工不方便隔离，这名旅客临时被安排送至区内集中隔离点。这位旅客表示“OK”。 从日本赶回的徐女士想陪病重的老父亲住，虽然居委会上门后，发现这家居住环境不符合条件，但“最后同意我住在父亲家，还是很人性化的”。

关键词：“叫号”出门

“普陀区，8个，走！稍等，让江苏大部队先走！”一名手举“江苏省”手牌的工作人员，带着十几人的队伍有秩序地离开。记者看到，在黄标旅客驻点大厅处，还单辟了两个区域，负责转运浙江、江苏的旅客。对所有旅客来说，离开“黄标”大厅的最后一步，是由各区点位上负责护送的工作人员到门口登记信息，而后由专人按区域“叫号”，并再次核对人数、身份后才能坐电梯去搭乘大巴或私家车。 如果是私家车来接，护送的民警还要核验对方身份、车牌号等信息，并请旅客与车辆合影，这辆车才能被“放行”。

关键词：“请穿雨披”

“请穿上雨披，不然不能上车，谢谢！”准备登上普陀区负责集中转运的大巴前，随车医护人员为所有旅客分发雨披等防疫物资。之前在点位上，看到有儿童旅客没有戴口罩，工作人员也立刻免费送上口罩，并想办法“哄”他戴上。

登车时，医护人员还会请大家消毒双手，并要求旅客尽量分开坐。

作者：单颖文

摄影：单颖文 邢千里 何易

编辑：史博臻

责任编辑：唐玮婕

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