日常生活中，难免遇上马桶堵了、电器坏了等等突发小状况，事情不大却也棘手。最近，一张小卡片帮助石化七村的陈老伯解决了燃眉之急。

“我家的抽水马桶有点不太顺畅，下水道也有点堵。”早上8点，维修人员朱师傅带着专业的管道疏通设备来到了陈老伯家中。经过现场察看，朱师傅发现，卫生间内的马桶以及浴室的地漏，均存在不同程度的堵塞。随后，朱师傅对这两个区域分别进行了疏通。15分钟后，堵塞问题得到解决。

“陈老伯，给你疏通好了，你试一下。你有服务卡吗？有的话我们都是免费服务的。”朱师傅口中的服务卡，全称为“物业服务便民卡”，就是这张小卡片，开通了社区与居民之间的“爱心账户”，让居民们感受到实实在在的关心关爱。

陈老伯是七村的老住户，与姐姐、妹妹一同居住。妹妹常年卧床，日常生活都需要陈老伯和他姐姐照顾。“爱心点名”行动在小区内开展后，居委会便将他们一家列为了关爱对象。“平日里，碰到什么困难，居委会都帮忙解决。现在有了这张服务卡，就更方便了。”

石化七村建于上世纪八十年代，小区内高龄老人较多。去年，石化街道启动“爱心点名”行动，建立五色关爱圈，以志愿服务形式进行日常服务。临南物业与新城自来水公司积极响应，主动参与，解决居民“关键小事”。针对辖区“爱心点名”关爱对象，选取了10户高龄、困难家庭发放了“物业服务便民卡”，凭借该卡片，居民可在家庭水电维修中，免除服务费。此举大大方便了辖区内的困难群体，完善了社区志愿服务体系。

除了修马桶、通下水道，生活中遇到的最多的问题还有电。回想起去年夏天的那场暴雨，李阿姨至今还心有余悸。去年盛夏，李阿姨正在家吹着电扇看报纸，外面一声响雷落下，家里突然漆黑一片，原来是全屋电线被雷暴雨击中，短路了。儿女不在身边，家里只有李阿姨一个人，李阿姨只得求助居委会。没几分钟，七村党总支书记缪建光赶到，“第一件事一定是恢复通电”，缪建光马上联系物业抢修。维修工人来了以后发现，因为雷击屋内电线损坏严重，要想维修很多线路得重排，需要的时间久不说，费用也不小，对于李阿姨来说是个不小的数字。缪建光随即决定，先抢修，费用再慢慢想办法。最后，几百元的维修费由企业爱心支出，而这件事也成为了“物业服务便民卡”出现的间接推动因素。现在，李阿姨也有了自己的服务卡，偶尔家里出现一些小毛小病，也不用着急了。

以心换心，是社区治理的解题思路，也是社区力量的核心。对于“物业服务便民卡”，七村居民区也正在和相关企业积极商讨、大胆设想它的未来。接下来，石化街道将继续提升“爱心点名”行动服务能级，努力打造“老有颐养，弱有所扶”为老服务工作品牌，切实让辖区老年人感受“老来不缺爱、社区有关爱”的社区温度，让老人们老有所养、老有所安、老有所乐，共享发展成果，安享幸福晚年。

作者：薄小波

编辑：史博臻

责任编辑：张懿

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