“小区封闭了！”3月16日天刚蒙蒙亮，正要出门上班的周绚看到小区门口拉起的警戒线，心里直犯嘀咕。面对突如其来的封控，周绚从最初的不知所措迅速冷静下来，拉着老公来到居委会主动请缨：“你好，我们要报名社区志愿者！”

周绚是上海虹桥站“心尚”服务工作室的领衔人，每天都为数以百计来坐车的老人、儿童等重点旅客提供温馨服务。

居民王大妈今年已经六十多岁了，是一名独居老人，突然得知要做核酸筛查，实在搞不懂如何用手机注册健康云，便找到周绚寻求帮助：“小姑娘，我看你戴着党徽，肯定蛮靠谱的，你快帮我看看这个要怎么搞呀？”周绚闻言热情地接过王大妈的手机，帮助她申领好二维码并截了图，介绍道：“您存好这张截图，排到做核酸的时候拿给他们看就好啦！”“这样就好了吗？谢谢你啊！”看着手机上的二维码，王大妈拉着周绚的手连声叫好。

周围的其他居民听到动静，“呼啦”一下将周绚围在中央，七嘴八舌地要求她帮自己也操作一下。周绚没想到刚上岗就成了小区的临时“客服”，顿时忙得不可开交，她拿出平时服务旅客的经验，让居民们不要急，排好队，她一个一个为大家注册。很多居民事先没有准备足够的生活用品，纷纷下单网购，小区门口快递很快堆积如山。见此，周绚又化身为临时“快递员”，按照楼栋号将物资分拣好，然后骑着自己的电瓶车一趟趟地将邻居急需的物品运送到他们手上。

像周绚这样的人还有很多，比如上海南站的售票员苏阳，主动担负起为小区居民采购药品的工作，把大家急用的药物一一送上门；行李员孙伟洲换上全套防护服，推着轮椅帮助行动不便的老人、病人做核酸……虽然离开了铁路“主战场”，但在另一个阵地，他们用自己的方式，展现着上站人的担当与奉献。

铁路上海站职工们坚守岗位，一直战斗在疫情防控的最一线，为保障铁路运输平稳有序、筑起坚强的疫情防控堡垒做着贡献。

为了从严从紧落实各项防控措施，铁路上海站近期在各站区广泛动员，组建了12个党员突击队，226名党员积极报名，投身到当前疫情防控各项工作当中。

虹桥行车室指挥着上海虹桥站所有高铁列车的进出，它能否正常运转直接关系到上海虹桥站乃至全国列车的运输秩序。因小区封控，这里的缺员率一度超过3成，关键时刻，虹桥行车工班工班长杨恺带着党员突击队顶了上去，保证了列车安全有序开行。

作为工班长，杨恺业务水平过硬，行车室内的所有岗位他都能干，连日加班顶岗加上繁重的调令梳理工作让杨恺疲态尽显，同事们让他道赶紧回家休息。但杨恺却拒绝道：“我是一名党员，如果这个时候让我回去，万一发生什么事情我不在，我会后悔一辈子的！”

在疫情防控最为艰难的时候，铁路上海站的党员突击队员们冲锋在第一线。他们把服务关口前移到进站口、实名制验证口等处，主动发现重点旅客，超前服务，为疫情中的旅途注入温馨温暖；在各站区进站口协助引导旅客配合测温、在候车室内不间断举牌巡视，宣传提醒旅客正确佩戴口罩等，筑起了坚强的疫情防控战斗堡垒。

上海火车站的售票员王智今年已是第二次驻守在单位了。王智长期在上海和南京之间异地通勤，今年除夕就因南京疫情没能回家与老婆女儿团圆，如今上海疫情形势趋紧，他又一次放弃陪伴家人选择在车站留守。

在此期间，王智多次主动顶替不能来上班的同事开设售票窗口，亦或是加开退票窗口为由退票需求的旅客办理退票手续。因为在窗口不能使用手机，王智的女儿联系不上他，实在想念得紧了，就录了一段视频发给王智。

为了配合做好疫情防控工作，铁路上海站共有300余名像王智这样的职工为了坚守岗位放弃与家人的团聚，选择住在车站的职工休息室内。他们舍小家为大家，众志成城、并肩作战，继续奋战在打赢疫情防控阻击战的战场上。

作者：张晓鸣 过云松

编辑：占悦

责任编辑：祝越

*文汇独家稿件，转载请注明出处。