上海市社会保险事业管理中心杨浦分中心党支部有一支“绿色归航”志愿服务队。他们的服务对象有点特殊，为那些即将刑满释放人员提供社保政策咨询服务。

“我以前交的养老保险还算吗？”“我的退休待遇会有影响吗？”面对疑问和困惑，志愿服务队员会耐心进行政策宣传和讲解，甚至留下热线电话提供咨询。

近年来，这支“绿色归航”志愿服务队已为近万名回归人员提供服务。每月，志愿者们定期进入监所开展专题讲座，以“面对面”“一对一”的讲授方式把政策讲清楚，解疑释惑。队员们会围绕“社会保险简介”“城镇职工基本养老保险缴费政策”等内容，用接地气的语言详细地介绍相关待遇申领条件和经办流程。还会进行一对一的答疑，既解读原文，释明政策，又会以案说法，列举实例。

据市社保中心杨浦分中心相关负责人介绍，这支“绿色归航”志愿服务队由“青年党员+青年业务骨干”组成，也借由这样的实践服务，积极探索形成党建、业务、需求“三赋能”模式，着力打造出一支“政治素养好、业务能力强、服务意识优”的志愿服务队伍。

“绿色归航”志愿服务队已成为该党支部的特色品牌。他们开始探索以微信群为媒介，主动搭建线上服务平台，灵活运用“云上资源”“线上课堂”第一时间转发政策宣传内容，传递社保政策“好声音”。同时积极收集线下案例，聚各方关注的热点重点问题，及时解答，让基层服务“零距离”“不断线”。

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