今天，2019年春运正式拉开大幕。在我国经济最发达、人流最密集的长三角地区，今年铁路春运工作有哪些特点和亮点，铁路部门采取哪些服务新举措让旅客出行体验更美好？中国铁路上海局集团有限公司发布一组数据作了详细介绍。

7470万人次

旅客发送量再创新高

2019年春运40天，长三角铁路预计发送旅客7470万人次，同比增加390.8万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客186.8万人次，创日均旅客发送量新高。

为满足旅客出行需求，长三角铁路安排增开251对旅客列车，较去年春运同比增长11.6%，其中长途临客153对，同比增加8对；短途临客98对，同比增加18对。春运安排的旅客列车运行线达到1151.5对，客运运力创新高。

1738台

自助售票机买票更方便

春运前，铁路部门新增设127台车站自助售票机，长三角自助售票机总数达1738台，覆盖115个车站，可实现日均自助售（取）票93.7万张，占总售（取）票总数三成以上，缓解春运客流高峰售取票压力，旅客自助办票更方便。

464条

“刷脸”通道全程自助出行

从刷车票到刷证件再到刷脸，人脸识别技术应用在铁路服务中。长三角在全国铁路系统中率先推广应用自助实名制核验闸机，2019年春运新增自助实名制核验闸机147台，旅客自助刷脸进站通道总数达464条，分布在上海、江苏、浙江、安徽三省一市23座客流较大的客运车站，提高验证验票环节通过能力和通过效率。

88.3%

网络购票占比创新高

网络购票成为主渠道。自2018年12月23日春运售票启动以来，长三角铁路共发售车票5824万张，其中互联网发售5144万张，占车票发售总量的88.3%，同比提高3.4个百分点。长三角地区有超过80%的旅客选择移动客户端、互联网购票，其中手机App占到互联网售票的七成。

节前14趟 节后17趟

车票打折吸引反向旅客

长三角铁路为吸引旅客“反向过年”，对节前14趟、节后17趟列车实行折扣优惠。春节前打折方向主要为安庆、阜阳、贵阳、重庆、成都等地前往上海、杭州、广州等地；春节后打折的车次主要是上海、北京、杭州等地前往西安、淮北、南昌、昆明等地。

115趟

务工团体返乡列车

春运期间，务工团体可订返乡列车达115趟，务工团体累计申报团体票10.9万张，实际配票10.7万张，同比增加0.9万张，配票兑现率达97.7%，创历年新高。

作者：本报记者 张晓鸣
编辑：孙欣祺

来源：文汇

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