在机场免税店排队购买香烟的男顾客，结账后转身离开时突然摔倒在地上。他认为，是后面的女顾客将行李袋放在他身旁，因此被绊倒，而女顾客坚持认为“你摔跤跟我不搭界”。经审理，上海市浦东新区人民法院判决女顾客担责65%，即赔偿19.6万余元。二审中双方达成调解协议，女顾客一次性支付18万元。

机场免税店内，男顾客结账离开时摔伤

事情发生在2017年4月1日早上8点多钟，从瑞士旅游回沪的靳先生，与从葡萄牙旅游回沪的柳女士，碰巧都到上海浦东机场免税店排队买香烟。靳先生排在前面结账时，柳女士也拿着香烟排队结账，她和靳先生之间还隔着一位戴蓝帽子的顾客。

“当时我已经拿了4条红双喜，准备去换2条玉溪。”为了保有排队序列，柳女士把行李袋放在排她前方靳先生身后脚下，并跟戴蓝帽子的顾客打招呼说：“包帮我看一下，我去换一下香烟。”不过，柳女士并没有提醒靳先生，“我们素不相识，而且当时他已经在结账了。”

然而，意外的发生就这么不巧。靳先生结完账，右脚刚跨出准备离开时，突然摔倒在地。

“我当时一脚踩下去，感觉自己右脚没有着地，就是踩在不硬的东西上面，右脚鞋子被东西绊住，整个人一下就摔出去了。”靳先生说。

监控录像还原事发过程

事发后，靳先生向警方报了案。他说，就是柳女士的包把他绊倒在地上，“你人不在这里，包为什么放在我身后面呢？”柳女士却认为，靳先生摔跤跟自己没有关系。

靳先生这次摔倒还挺严重的，先是在上海长海医院住院治疗，后又到骨科医院住院治疗。2017年12月13日，靳先生的伤经司法鉴定，为右髋部外伤，致右股骨颈骨折并行右髋关节置换术，相当于人体损伤九级残疾。

靳先生和柳女士各执一词，这摔倒的原因究竟是什么呢？靳先生于是向上海浦东法院起诉，索赔34万余元。审理中，靳先生向上海浦东法院申请调查令，从免税店调取了事发当天的监控录像。

这段录像长4分08秒，从中可以看到，结账柜台通道处四周无障碍物，地面平整。视频的1分28秒，柳女士将行李袋放在靳先生身后脚旁后离开，2分05秒，靳先生突然向右摔倒在地，2分18秒，倒在地上的靳先生指着柳女士说话，而柳女士则将地上的行李袋拎起，放到紧靠柜台处。

可以说，整个事发过程基本轮廓是清楚了，不过事情发生时，刘先生是否被行李袋绊倒，由于监控录像角度原因，没有直接拍到。这，也就成了案件的争议焦点。

因果关系难以排除，一审判被告担责65%

浦东法院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

本案中，柳女士确实将行李袋放在靳先生身后脚边，虽然她提醒了前面戴蓝帽子的顾客，但未提醒靳先生引起注意。

监控录像显示，靳先生摔倒时，柜台四周没有障碍物，地面不存在湿滑情况，他身后脚边唯有被告柳女士放置的包，且靳先生称脚踩下去后没着地踩到不硬的东西。根据原被告陈述，结合监控录像，法院认为，柳女士放包的行为与靳先生摔倒之间的因果关系难以排除。

不过，行李袋毕竟是静止物，靳先生结账离开时被包绊倒，自身也存在一定的疏忽过失，应承担相应责任。因此，法院酌情确认柳女士对靳先生的合理损失承担65%的赔偿责任，即赔偿19.62万元。

一审判决后，柳女士不服上诉。经二审法院调解，当事人自愿达成协议，柳女士一次性支付靳先生18万元。

（文中当事人系化名）

作者：何易 王治国

编辑：徐梦婷

责任编辑：钮怿

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