网约车平台乘客满意率较低,易到、享道、神马、首汽、神州投诉排名居前
日期:2019年04月01日 21:24:24 作者:张晓鸣
2018年四季度,市交通委受理网约车平台相关诉求1502件,其中投诉共1120件,占信访总量的74.57%,平均每万单投诉为0.11件,排名前五位的网约车平台分别为“易到用车”“享道出行”“神马专车”“首汽约车”和“神州专车”。
主要集中在“服务质量”“多收费”“未履行订单”和“马甲车问题”等方面,共904件,占网约车投诉总量的80.71%,平均每万单投诉为0.09件。
作者:张晓鸣
编辑:李静
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