“120马上就到！”3月13日下午，两辆急救车把6名入境人员送到了浦东第五集中隔离点。这些人员在入关时查出轻微症状，经定点医院留观初筛后，集中送来进行14天隔离观察。

两次体温检测、身份确认、签署承诺书、信息登记——经过一连串严格的措施，所有人员随即入住。观察点的领队侯坤告诉记者，面对境外重点地区的增加，隔离点已经做好了充分的预案，50人以内的集中入住登记流程，基本可以在10分钟内完成。

最近有上海市民会问，新公布的输入型病例，怎么不公布轨迹了？原因在于，从下飞机前严密的“闭环”管理就已开启，尽最大可能实现确诊病例的“0轨迹”。根据上海确定的涉外疫情防控和入境人员健康管理措施，所有中外人员，凡在进入上海之日前14天内，有过重点国家或地区旅居史的，一律实施居家隔离健康观察或集中隔离健康观察。

截至3月13日上午7时，浦东新区已投用18个集中隔离点，共接收机场转送重点国家入境人员4961人，各部门紧密协作，确保机场、隔离点、社区间形成严密无缝的“闭环”。

心理安抚，为隔离人员减压

当两辆急救车开进隔离点门口的围廊，穿着防护服的工作人员早已待命。乘客下车前，需要进行测温，然后再下车进行全方位的消毒，最后走过廊道进入。第一位进入的女士显然有些烦躁：“我的行李不见了，机场的医务人员说找隔离点的医务人员解决。”

“好的，我记录下，待会联系机场那边。”

“这个你们要帮我解决的啊，机场里的医生说你们会负责的……”

“好的，我们马上和对方联系，你不要着急。”安抚好女士的情绪，工作人员继续完成相关的信息登记、事项告知等流程，最后派专人将女士送到安排好的房间。

“一开始有点情绪很正常，”来自周家渡社区卫生服务中心的全科医生潘红芬说，“将心比心，他们一下飞机面对的就是长时间的等待，要完成相关调查登记，再集中前往“未知”的隔离观察点，大家长途跋涉，肯定都很累。我们会特别关注这些入住人员的心理情绪，及时安抚。”

潘红芬回忆道，之前有名女士从韩国济州岛回来，状态很不好。“她正在孕期。我看得出来，她很紧张。”于是潘红芬给她送上了一瓶洗手液，安慰说，“这是特别送给你的。如果你感到紧张，可以涂一点消消毒。从今天开始，我是你的专属医生，有什么事情可以直接联系我。”在潘医生的多次关心下，这名女士渐渐缓解了压力。

工作台一角，隔离观察人员写下的寄语格外醒目：万分感谢，中国加油!侯坤还向记者展示了一段隔离观察人员上传在社交媒体的Vlog，“入住后，大部人还是非常理解这样的措施的，还有人为工作人员叫了外卖，我们都非常感动”。

悉心服务，生活需求尽量满足

隔离点的一楼前台总是电话不断，担任“服务生”的是检验科医生陈晓旦。他拿出一张表格，上面按楼层写满了隔离人员的需求，“一下午已经接到29个电话，我们会尽量去满足。”

“6楼xx房需要送一个快递！”刚刚接到前台发出的指令，来自联明保安公司的“快递小哥”张亚辉立马行动起来，推着满满一推车的快递上了电梯。

张亚辉告诉记者，快递送到隔离点后，会进行消毒，然后由专人分拣后，按楼层发送至房间门口，“基本上每天都有两三百件快递。”因为穿着防护服、戴着两层手套，“快递小哥”的工作难度相比正常的快递小哥难了很多倍，一趟下来，里面的衣服是“湿了又干，干了又湿”，就连看快递信息也因为戴了护目镜而难上百倍。

这个隔离点还住着39名外籍人士，很大一部分不会说中文。与外籍人士沟通的“重任”则交给了潘红芬，“其实我也只会一些简单的对话，很多时候还需要比划。”

到了体温监测时间，潘红芬敲开了一名意大利男士的房门，用英语送上了问候。“我挺好的，”男士戴着口罩回答，他在上海一家造船长担任工程经理，隔离结束就准备去上班。

潘红芬注意到，门口小桌子上的午餐没有动过，“你怎么不吃饭，不好吃吗？”男士笑着摇了摇头，“我有一个意大利胃！谢谢你们的关心，我自己有吃的。”她连忙又问，“你胃还舒服吗？还需要茶包吗？待会我带点过来。”“我还有的。谢谢你！我的胃好多了。”

主动留下，“很累也很值得”

“人员信息收到了吗？”“房间安排有什么问题？”……接收隔离人员前，一位工作人员急匆匆地在各个工作人员间来回交代工作。“我是组长。”杨佳伟是一名“90后”，他是老港社区卫生服务中心的医技人员。

“我很早就报名了，不过到2月26日到这个集中隔离点来。”杨佳伟的妻子是一名护士，每天三班倒工作，家里还有一个两岁的孩子，“好巧不巧，我爸爸最近也去外地出差了，现在我妈妈和外婆两个人照料家里的事情。”

尽管如此，第一轮14天结束后，杨佳伟却选择主动留了下来，“很累，也很值得。”他怕家人担心，没有打电话，分别给妻子和妈妈发送了简短的告知短信。妻子则回复这样一句：家里一切都好，你不要担心。

走过污染区、半污染区，就是工作人员住的清洁区。记者看到，每个工作人员的房门边，都贴着漫画家专门创作的漫画，门口则摆着一瓶紫色的风信子，代表的花语是：只要点燃生命之火，便可同享丰盛人生。

作者：唐玮婕 严静雯

摄影：郑峰

编辑：张晓鸣

责任编辑：戎兵

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