今天是1月21日，为期40天的2019年春运从今天起正式拉开帷幕。据悉，今日上海三大火车站预计发送旅客35.9万人次，其中上海站10万人，上海南站6万人，上海虹桥站19.9万人。

记者从铁路上海站方面了解，2019年春运期间，上海三大火车站预计共发送旅客1311万人次，较去年相比多发送63.34万人，同比增长5.1%。旅客输送量将突破历史新高。

为保障旅客出行，铁路部门春运增开列车逐步开始开行，今日全站共计安排增开33趟列车，其中上海站增开13趟，主要集中在川渝、安徽方向，南站增开7趟，主要集中在川渝、云贵方向，上海虹桥站增开13趟，主要方向为云贵、江西、湖北等。随着春运客流增长，增开列车方向和数量也将进一步加密。

在春运期间，为了给旅客营造更温暖、更美好的旅途，铁路上海站将推行让旅客畅行、畅心、畅享的“2019春运.畅”行动。

乘降组织更加通畅便捷：导向标识得到优化站内；打造“心尚云”服务平台，资讯发布质量进一步升级；加强与市内公交部门的衔接，增强应急服务综合保障能力。

服务更加暖心、畅心：打造团体旅客QQ群；前移服务台，第一时间为重点旅客提供一对一服务；在各站设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急处置。

自助服务更加智能：启用自助实名制核验闸机“刷脸进站”；建设新一代互联网E站；虹桥站12306服务台接入智能客服。

铁路部门也特别提醒广大旅客，春运期间铁路部门大量增开列车，部分列车安排在凌晨开行，请旅客出行前务必看清订单或车票上的乘车站和乘车时间，凌晨开行的请在前一天到站候车，以免误车耽误出行。

作者：张晓鸣

编辑：王翔

责任编辑：邵珍