拜托,这都9012年了,怎么还在打电话一层层投诉?
你竟然不知道实时投诉平台的存在?
下面听我快快道来~
“微信线上投诉平台”是上海七宝城管执法中队推出的投诉渠道,便于市民随时随地发送看到的不文明行为。操作流程如图所示↓↓↓
为啥要开发这个平台呢?这和上海七宝城管执法中队的日常工作强度有关。中队管辖范围约19.6平方公里,不仅有七宝老街、体育公园、文化公园,还有4个大型商圈、9个菜市场;不仅有3条地铁线路、7座地铁站,还有6个行政村、3个合作社、56个居委会,约27万人口。这样事多且杂的摊子,就落在40多名城管队员的肩头,恨自己没有三头六臂。于是乎,城管队员想出了“微信线上投诉平台”的好点子,能更快捷、更准确、更高效地处理咱老百姓的投诉,让凡事有交代,件件有着落,事事有回音。这里插播一句广告词:只需几秒,解决积郁在心的烦恼;不用几日,保证合理合法的权益!
城管队员坦言,平台的开发无疑给自己不断加压,但日益增长的投诉量也是市民对平台和城管队员的认可,让大家走进彼此、相互信任。工作的方式变了,但工作的内核始终未变:在执法过程中拿得起绣花针,也用得好缆绳,时刻准备着,为人民服务,使命必达。
作者:史博臻
图文:上海市城管执法局
编辑:朱伟
责任编辑:钱蓓
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