3月8日18点15分左右，从日本回来的L女士来到虹桥机场虹口点位。“请问您要去虹口哪里？”“我家住在甲小区，但我这次赶回来是因为94岁的母亲病重，我想先去乙小区姐姐C女士家看她可以吗？”“根据现在的政策，如果您去了乙小区，就需要在那边居家隔离14天才能外出。”

这边，工作人员悉心向L女士解读政策；那边，乙小区所在的虹口区凉城街道水电居委会书记薛光敏18点半就接到了通知电话。18点50分，C女士家的门铃被按响。

“您妹妹回国后想住在这，但您家所有人都需要居家隔离14天不能外出，你们看可以吗？”薛光敏问。

“她跟我们打过电话了，我们想安排她单住小房间，吃饭都给她送到门口，给她留专用卫生间，这样可以只隔离她一人吗？”C女士问。

“她回来主要是为了多陪陪老太太，也不能同时只隔离她们俩吧？”薛光敏说，”根据您家的情况，我们建议全家隔离。“

经过商议，C女士告诉站在门外等候的薛光敏可以接受全家隔离。这时，她发现门外多了一个人。“可以让我进门看下您家是否具备居家隔离的条件吗？”原来是虹口区疾控中心工作人员。C女士将他们引进门，看到家里目前三口人住三室两厅，疾控中心认为该居住环境可以满足条件。

20点，选择坐大巴，再由街道专车送到乙小区的L女士，下车看到全副武装的社区卫生服务中心卫生员、疾控中心工作人员，还有社区民警，不禁有些紧张，提箱子时手都有些抖。“薛书记看到后马上安慰我，说这都是正常流程，是为了大家的安全。”L女士说，薛光敏还向她“道歉”，说行李本该他帮忙提到家门口，但特殊时期只能眼睁睁看着女同胞过节还要受累了。一句话，把她逗笑了，情绪也缓和了下来，“我都理解，上海做得真好，我回来这一路每个环节都有人接应，真的特别安心。”

薛光敏了解到，老太太虽然年事已高但神智非常清楚，他担心关于举家隔离的谈话会影响老太太的情绪，到C女士家时，他特地请L女士进门后把户主请到门口。他向户主递上《居家隔离健康观察承诺书》，请对方签字，承诺14天内全家4人都不出家门。再给他们送上了居家隔离告知书，上面写明了居家隔离人员必须做到的几个事项。接着，卫生员走上前，关照了消毒事宜，并送上了专用垃圾袋，还与户主互加了微信方便每天两次报体温。

“如果你们需要买菜、配药等，都可以联系我，这是我的手机号。”临走时，薛光敏隔着门对L女士及家人说，如果万一老太太在14天内有特殊需要，请他们马上与他联系，一切他都会帮忙安排。“明天，还会有专业人员上门安装感应磁条，你们开门我们居委会就会收到信息，请不要多想，这只是正常流程的一部分。”

20点半，所有告知环节结束。提前接到通知的街道消毒队、疾控中心消毒队，对大楼里两部电梯、C女士家所在楼道，以及L女士进小区后的路线都进行了消毒。

准备离开小区的路上，薛光敏碰到了几位看到“全副武装”工作人员后，前来打听情况的居民。他告诉居民们不要担心，目前小区没有出现疑似病例，只是根据要求请某户居民进行居家隔离的常规流程，“根据政策，有发烧等情况的入境人士早在机场就被拉去隔离了，能到我们小区的都是已经通过检测的”。更重要的是，他希望居民们能够理解和体谅L女士一家的情况，不要在小区里宣扬，给他们带来不必要的压力。后来，他又不放心，给业委会主任打去电话，特地告知他近日多关注居民群里的信息，“您说话有影响力，如果出现舆情，还请您多加引导”。

而后，他又向物业告知了C女士举家隔离的情况，请他们配合做好工作。21点半，薛光敏离开小区。

虹口足球场交接点的现场工作人员告诉记者，近日他们通过社区排摸，提前收集各街道返沪人员的数量和信息，“虽然在机场也遇到L女士这样的临时状况，但总体上来看，排摸人数和实际情况差得并不多，方便我们提前安排车辆、安排专人接应等”。在机场时，工作人员会请街道核实该入境人员是否为他们的居民，街道需要在10至15分钟内反馈，以此形成信息闭环。
对于大巴接送人员，到达虹口足球场交接点后，街道派车接送的人员需提供由该街道开具的介绍信、身份证复印件等，确认后才能接人。大巴抵达后，按街道为单位通知入境人员下车，该街道的车与大巴需要“门对门”对接，从机场跟车来的工作人员先要与街道方核对接送者个人信息，再完成交接签署，双方确认无误后该旅客才能下车，上街道的专车，直接送回社区进行居家隔离健康观察。“现场全部交接完成，一般也就五六分钟，我们尽量保证以最快速度安全、准确交接人员。”现场工作人员说。
无论是私家车接送，还是街道专车接送，入境人员回到小区时，均有居委会、社区卫生服务中心等工作人员在门口接待，落实14天居家隔离观察。

据悉，截至3月9日下午2点，3天来，共有19名旅客从虹口足球场交接点被所属街道送回家，其余旅客则由私家车直接从机场接回家。

作者：单颖文

编辑：史博臻

责任编辑：唐玮婕

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